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模式解析

端口之争的另一面:什么最能黏住业主?

每经记者　杨羚强　发自上海

“平均每台手机上安装的应用达到21个,但是每个星期打开的只有7个,如何跻身这7个应用?”这是一位新媒体研究者提出的疑问。而上述问题,同样也存在于社区端口。

兰德咨询总裁宋延庆认为,社区端口之争,其实也是用户习惯之争。区别只在于,社区端口争夺的方式更为五花八门。除了手机上的各种应用,小区内的生鲜保险箱、会所、店铺、食堂,也是购房者最常使用的社区端口。而家居智能系统的使用成为业主另一个必须使用的社区端口。

在这些端口中,哪一类端口最能黏住消费者,并成功培养起用户的习惯,那么这类端口的商业价值和资本价值就会很高。

社区入口五花八门

“实惠”是易居中国推出的围绕社区O2O业务发展的一款APP,但它的核心功能只有一个,就是为社区居民送外卖。易居中国主席周忻认为,唯有送外卖是最为必需的功能,所以这款APP才能借此建立消费者的使用习惯,成功地黏住业主。为了实现这一目的,易居中国招聘了1000多人的　“地推部队”,以便能够快捷地送外卖。

信义房屋在其开发的第一个住宅楼项目中,提出了社区营造第一品牌的概念。根据信义房屋相关人士介绍,未来信义开发的住宅小区内将会划出一部分商业面积,用于提供给小区业主创业和就业的平台。让那些暂时因为要照顾孩子无法上班的家庭主妇,可以在小区内实现半就业,以兼顾照看孩子和就业的需求。

万科“五菜一汤”的小区公共配套设置,也显示出了较强的黏性。在万科杭州的良渚项目里,“五菜一汤”的社区生活配置,是业主每一天必然要使用的。

与上述社区端口相比,景瑞和海尔合作开发的智能化家居系统,也许是业主必不可少的。因为从房间的家电智能控制,到门禁的开锁,业主每一项日常生活,都会用到这些设施,它可能因此成为各种社区用户端口中黏度最高的一项。

宋延庆对《每日经济新闻》记者透露,除此以外,有一种社区的生鲜速递箱,也很有希望成为业主必须使用的设备之一。双职工家庭通过生鲜电商购买的生鲜食品,都可以借助速递箱运送到家中,也是一个和用户连接的商业端口。

相比之下,以万达、宝龙、嘉凯城为代表的商业地产电商O2O,虽然覆盖的范围比上述几类模式更广,但在用户习惯的培养方面稍弱。