重估中介价值

口述/房多多CEO 段毅

在中国，房地产经纪人是争议很大的角色，很多人说互联网应该去中介化，但我个人判断中介不会消失，为什么?我们来看美国，到今天为止，美国经纪人是一个非常发达的行业。为什么我们所有人对中国的经纪人有偏见呢?因为现在这个行业的发展不是很健康，很多中介公司是靠信息不对称在赚钱。以二手房为例，假如你想在北京三元桥一带买房子，经纪人永远带你看那两套，实际上可能有50套在卖。经纪人发到网上的信息几乎都是假的，把价格标低或者那套房子根本不存在，他吸引你打电话过去，得到你的信息，再不停地打电话给你推销房子。你没有买过房，所以经纪人跟你谈交易环节的所有流程，你肯定是不知道的，你在这个领域里是“小白”，我怎么说怎么算。互联网最终影响这个行业的发展会有几个方面，它会让信息更加对称，中介怎么赚钱呢?是靠他的服务赚钱。

在美国，待售房屋的价格都是透明的，你上网搜完以后，在网上解决了信息不对称，你买房过程中需要更好的服务，一定需要经纪人。因为整个房产的交易过程比较复杂，你不光需要了解信息，而且涉及到坐下来谈判、交易、办手续等一系列的问题。对个人来说，房地产是大宗交易，一个人可能这辈子买房子只有一两次，不可能掌握这方面的全部知识，你甚至都不知道什么房子是好房子，什么房子是差房子。如果你第一次买房子的时候，我会告诉你，两房好，还是两房半好，因为你有了居住体验之后才会知道，房子的开间应该是四米二好，还是四米五好，不是越大越好。知识的空白和交易频次低，导致房产服务行业会长期存在，也是服务费能产生的主要原因。但是这种长期存在的行业，是不是就是中国现在这个状态存在呢?肯定不是。我一直讲，房多多做的是生态系统，生态系统里面你永远不要设定谁会存在，谁不会存在，所以我特别不喜欢听说谁没了，谁出来谁就死了。谁都死不了，你一定要把各个角色用他最真实的、最本源的形态搬到这上面来。说到根子上，经纪人服务的好坏，是他能否通过专业知识让购房者买到满意的房子，让售房者满意地卖掉房子。

以前的交易链是房东把信息给到中介公司，经纪人发到网上，我作为买房的人到网上来看，你怎么保证信息是真实的?有的房地产网站本质上就是广告。

2001年，我以苏州一家大型房地产代理公司的创始股东的身份进入这个行业。摸爬滚打快十年后，我发现自己做得比较痛苦。这个行业对参与者而言都很痛苦，消费者信息不全、经纪人收入过低、地产公司推广成本过高……偏偏又没有一方认为你对他产生了价值。

我创办房多多的初心是改变这一切，我想做一个能够提高房屋买卖效率的平台。互联网改变了很多行业，唯独没怎么改变房地产行业，我希望改变这个行业，我希望有一个平台能够集合这个行业所有的信息，并为提供更好服务的经纪人使用，让买房子和卖房子的人能够充分交流。虽然房子不可能在线上交易，但是我相信交易只是最后的一个动作，最终让信息对称，这才是整个房地产买卖中最关键的部分。

我一开始跟李建成讲，他也听不懂我到底想做什么。这不奇怪，他是腾讯出来的，并不了解房地产行业。我用了一年来跟他鼓捣这事，正式干是2011年，我把原来公司的股份全部处理掉，跑到深圳跟他租了一个民房。其实在做第一套系统的时候，我们什么商业模式都没想好，我只是觉得一边把新房放上来，一边把所有经纪公司的经纪人放上来，它的效率就能够提高，当时我们就想着一点，怎么样通过这个系统让卖新房的效率提高，就这么一个想法。