管理之乱vs商户受伤

地点：烟台、常州

事件：指定装修材料、缺乏标准的进驻保证金、出现退场纠纷

烟台商户店面装修时向商家提供价格更高的指定装修材料，商家自带的建材不许入场。招商时打算进驻的商户每家都要交8万元的保证金，以保证肯定会进驻该商场。常州出现商户退场纠纷。

背景

在招商和经营过程中，商户相对红星美凯龙往往处于弱势地位。对于商场工作人员的要求，商家基本上都只能无奈接受。

有烟台红星美凯龙商户在网上爆料，红星美凯龙管理太“严格”，店面装修时外面的板材不合格、外面的电线不合格、外面的沙子也不合格，商户自带的高端材料被砸得稀巴烂，但商场指定的装修材料就一路绿灯。

当地商户向新金融记者证实此事，“是有这个情况，我们开会的时候说过这个事。对于装修，他们的要求很苛刻，指定的材料比外面贵，但却可以‘免检’。”“红星美凯龙在商场门口专门拿出一块地方放商户装修需要的基础材料，其他材料不允许进入商场。但其提供的材料价格比外面高，比如一块木板就要比外面高出15元左右。对商户就说：‘你们在外面买的材料万一有味道或不环保怎么办?我们提供的都是最好的，你们必须用我们的。’装修要用他们提供的材料，这是强制性的。也有一些商户不想用红星美凯龙的材料，但他们的材料堵在门口，自己买的材料进不去商场，只能妥协。”上述商户表示。

而令烟台红星美凯龙商户郁闷的还包括此前交纳的高额进驻保证金。据了解，烟台红星美凯龙两年前招商的时候，打算进驻的商户每家都要交8万元的保证金，以保证肯定会进驻该商场。在经历了近两年的等待，经历了红星美凯龙的诸多“苛刻”要求之后，一些商家已经准备退出，但此前交纳的8万元保证金能否要得回来却成了他们撤场的顾虑。新金融记者在采访中了解到，一位烟台红星美凯龙的商户前期装修花了十几万元，但现在都要拆掉重装，已经开始筹划撤场。在接受新金融记者采访时，该商户称：“我们现在已经撤场了，关于那笔8万元的保证金，红星美凯龙已承诺退回，但目前尚未返还。”

“我们在其他商场也会付入场保证金，但金额基本是5000元或1万元，并且入场后，这笔钱再抵租金。像烟台红星美凯龙的保证金要8万元的情况，还真没遇到过，到底是以什么为标准收这么高的保证金，也没有一个说法。”另一位烟台红星美凯龙的商户对新金融记者表示。对于上述问题，新金融记者联系了烟台红星美凯龙相关负责人，其表示红星美凯龙的员工没有新闻发言权，不能接受记者采访。

被商户诟病的管理之乱，在常州还导致商户与红星美凯龙的退场纠纷，直至对簿公堂。