强制收费vs业绩压力

地点：成都、天津

事件：“强制”促销

成都、天津先后有商户质疑当地红星美凯龙在组织商户参加促销活动时，向商户收取高额活动费，若无法达到商场制定的销售额，则活动费不退还。

背景

在线下销售受到电商模式冲击的当下，大多数实体商场以促销活动应对。红星美凯龙在积极通过线下活动拉升销售额的同时，却将促销的成本转嫁给了商户。

“8月24日的‘大牌砍大牌’活动，不管展位大小统统收取3000元，说是统一做活动，只有销售满3万元才能返还2000元。”近日红星美凯龙贴吧中有成都的商户发泄着自己的不满

据上述成都商户介绍，到了国庆黄金周，为了完成总部下达的任务，商场更是要求每个品牌交5000元活动费，还必须销售满5万元才返4400元。“现在家装市场的整体大环境不好，即使活动能拉来一些人流，活动那几天要完成商场制定的销售额目标依然有难度。完不成的话，活动费也就要不回来了。”上述商户表示。

对于商户们反映的活动费问题，成都红星美凯龙相关负责人对新金融记者表示，该商场所做活动都是商户们自愿参加的，不存在强迫的情况。

收取活动费的情况不只发生在成都，在天津的红星美凯龙同样存在。新金融记者近日以意向开店为由向天津红星美凯龙南开店招商人员咨询，当问及是否会向商家收取活动费时，得到的答复是为了拉动商场的销售，该店几乎每周都会有小活动，组织商家深入天津的各个小区发传单、拉客户，且每个月会组织一场相对较大规模的促销活动。

该招商人员表示，商场会向商家收取店面月租金20%的金额作为向客户打折促销的费用，当商家完成规定的销售任务时，商场不但会退还上述20%活动费，还会再多给商户月租金20%的补贴，不过若完不成商场制定的销售任务，则不能退还活动费。当新金融记者表示，作为小经销商，若对完成活动期间的销售任务没有信心，能否不参加活动?红星美凯龙招商人员表示，参加活动遵循商户自愿的原则。“不过基本上所有商户都会参加我们组织的活动，能拉动销售为什么不参加?”该招商人员表示。

对于招商人员所说的“自愿”，该商场一家厨卫品牌的销售人员给出了不一样的解读。“你在人家的商场里做生意，让你参加活动怎么敢不参加?”该销售人员表示。

在天津红星美凯龙南开店，新金融记者转了近30分钟也没看到一名顾客，销售人员大都无所事事。“因为刚刚开业不久，这个店还需要经过较长的培育期，确实存在平时客流不足的情况，所以我们才会通过促销活动来拉顾客。”该店招商人员表示。

但一家做地板的商户抱怨，8月份开业以来，3个多月的时间只开了十几单业务。“租金是不贵，可没有销售额，在这里开店就是干赔钱。有活动的时候，对那些大品牌的连锁店还好点，能有一些成交，像我们这种小经销商就很难了。活动费等于加大了经营成本。”上述经销商表示，现在只能寄希望于明年的“3·15”“五一”“十一”等几个销售节点，能够迎来销售高峰，多做一些销售额。