2012年上市百货公司披露的报表数据显示，其盈利能力早已不复从前，综合毛利润从10年前的30%下降至如今的不到15%。瑞银发布的消费品行业报告显示，2012年百货店内人流量开始负增长，传统百货业正步入历史转折期。报告指出，人流量负增长，主要是因为非零售业态占比较高的集各种美食餐饮、溜冰场、影院等新型业态购物中心与城市综合体分流了传统百货店的客流。以北京为例，在北京的十大传统商圈中，传统百货店曾一度处于霸主地位。20年前，王府井百货大楼在北京人气最旺的“金街”上扮演着无可替代的角色。而现在王府井商圈早已不是王府井百货在唱独角戏，东方新天地、北京apm等购物中心及商业综合体不断为消费者带来新鲜的购物体验。

2012年上半年，中国经济延续了2011年第四季度以来的回落态势。受到宏观经济增速放缓的影响，消费市场进一步下滑。上半年社会消费品零售总额同比增长仅为14.4%，不仅较上年同期大幅下降，甚至低于2009年金融危机时的水平。在商务部监测的千家核心商业企业中，2012年上半年百货业销售额同比增幅仅为10%，远低于国内社会消费品零售额增长率，这也是国内百货业首次出现销售增幅低于社会消费品零售额增幅的现象，显示出2012年百货业整体经营形势非常严峻。

在经历了快速成长和发展之后，百货业毛利率曾在2007年达到20%的峰值，之后便开始呈现出逐年下降的趋势。2011年百货业毛利率回落至18.45%的水平。2012年一季度百货业毛利率为18.14%，纵向来看，有一定反弹，但综合来看依然维持在较低水平，百货毛利率持续走低，进而影响到部分百货企业的生计。

以上海为例，2012年，在电商企业的发展挤压下，上海百货业发展遭遇了前所未有的“瓶颈”。上海市商业信息中心数据显示，2012年1~11月，上海市重点监测的50余家百货店中有53%的企业销售额同比下降，其中23%的企业销售额降幅达到两位数。销售额排前20名的百货店中有9家企业出现同比下降，其中4家降幅超过10%。增幅低于零售业总体水平。上海百货业2012年1~11月的累计增幅较全市抽样监测的170余家其他零售业态的平均增幅低3.7个百分点，较全市限额以上企业消费品零售额增幅低7.6个百分点。共有7个月出现销售额同比下降，其中2月、7月和10月降幅较大，分别为8.7%、9.2%和7.9%。