其四，百货企业为争夺市场和资源而展开了激烈竞争，价格和非价格手段成为竞争的重要手段，促销、打折等让利于消费者的行为成为各百货公司争夺客户的重要手段，这导致了企业利润的削弱。

其五，伴随互联网等信息技术的发展，以网购为代表的新型业态蓬勃发展，网购以其低廉的成本和价格对传统百货业态构成巨大冲击，电子商务对百货业的影响巨大。据东莞市零售行业协会会长梁仲华提供的数据，“2005年我国网民仅有1.7亿人，2012年已达到5.35亿人，占中国人口的40%以上。2005年网上交易规模为7400亿元，2012年则超过1.3万亿元。”网购对传统百货构成较大的替代效应。

其六，百货业运营费用成本大幅骤升。进入2010年以后，我国人口红利效应逐步退去，人力成本急剧上升，地产价格大幅上涨，导致百货行业由于这些费用的大幅上涨而承受空前的压力。

经营模式亟待转变

从去年开始，受多年同质化、多渠道挤压等影响，百货业风光不再，取而代之的是具有更大体量、更强聚客能力的“购物中心”“城市综合体”。

从消费者的视角来看，“购物中心”无疑相当于一个升级版的百货店，在满足购物需求的基础上，大面积地增加餐饮、休闲、娱乐、文化、观光等非零售功能，聚客能力更强。以万达广场为例，除了购物之外，甚至增加了近50%的非零售业态，如万达院线、量贩式KTV、电玩城、健身会所、真冰滑冰场等非零售配套设施。

随着国内城市化的持续快速推进，房地产的增值使购物中心业态蓬勃发展，如在北京王府井、西单、崇文门等十大传统商圈，20家购物中心陆续进驻，单体百货的生存空间正在被蚕食和挤压。曾经备受质疑的Shoppingmal已经在国内进入成熟的发展阶段。随着国民收入水平的提高，居民消费需求不断升级，百货店的单一业态已难以满足消费者“一站式”多元化的体验消费需求。其实，不仅北京、上海等一线城市如此，在国内二三线城市这一现象也正在上演。

一度被奉为宝典的“联营模式”曾为国内百货业创下辉煌，但也使百货业的经营者们不重视商品经营，逐渐沦为“二房东”，进而导致百货业整体经营核心技术丧失与商业功能退化。多年来，百货业陷入同质化的泥潭而难以自拔，“服务集约型”业态特征弱化和变异必然带来盈利空间和业务空间缩窄、经营风险加大等问题。笔者认为，传统百货业应冷静、系统地进行理性思考，未来如何向更加科学、均衡、合理的业态与经营模式转变，以避免“全军覆没”。