问：在凯悦酒店集团工作多久了，是什么原因让您如此忠于集团？

Coco Ren：了解一家公司的精髓和文化，短短的两三年不足以发现。它需要你慢慢渗透慢慢体会。道理等同于恋爱结婚，你需要足够的时间去了解这个人，才知道他值不值得携手前行。其次凯悦酒店集团的人文关怀和人文气息非常重，这也是我在凯悦工作12年的原因。

问：从筹备酒店到开业，您经历了几家酒店？在酒店筹备期市场营销部的主要工作是哪些？

Coco Ren：这是我工作的第二家筹备酒店，上一家是天津帝旺凯悦酒店。对市场营销部来说，前期做的所有工作都靠日后的生意、数字来衡量，所以在筹备期对市场信息的把握，对客户的了解程度，包括市场传讯部的宣传推广，在本地市场的品牌认知度，都是为日后检验所做的基础和铺垫。

问：针对酒店开业有制定特别的促销活动吗？亦或选择静悄悄地开业，毕竟酒香不怕巷子深？

Coco Ren：其实从我进入这个行业到现在，市场已经发生了翻天覆地的变化，说点接地气的，十年前入住五星级酒店都是CEO、公司高管级别的客人，现在老百姓家庭也占多数，尤其寒暑假是酒店的高峰期，所以我说接地气非常重要，想要让市场先接受我们，就需要在开业前期通过一些促销宣传扩大认知度，再慢慢传递我们的品牌形象。

处处可见精心挑选的艺术品

成都群光君悦酒店房务部行政总监 廖堃伟（Clavin Leow）

问：我要帮大家问一个都很关心的问题，入驻像君悦这种五星级酒店，客房里有哪些东西是我们可以带走的？

Clavin Leow：首先我们的房卡以及购物袋都是酒店设计师精心定制的，其次来自德国品牌DB的茶包，以及房间里的洗漱用品，君悦一直选用的美国品牌June Jacobs，在成都群光君悦酒店，我们为大家选择了这个品牌的绿茶系列，相信带走它是毫无疑问的。

问：从酒店筹备到开业，房务部需要做哪些工作确保酒店顺利开业？

Clavin Leow：从酒店筹备到开业，我们房务部最重要的就是我们的产品，我们的核心就是—一觉好眠。我们希望客人带走的是美好而难忘的住宿体验。如何保证带给客人宾至如归的感觉，这都有赖于我们前期的准备，所以房务部需要和项目部、业主方以及设计师做密切的沟通，在保证美感的同时兼顾实用性。

问：在您看来，您觉得成都群光君悦酒店的亮点是什么？

Clavin Leow：我们酒店传递出来的是法式官邸及私宅的理念，每一位客人都是府邸主人，主人回到家当然就没那么多约束，就像我们客房有很多艺术品摆件，但我们并没有把它固定在一个地方，这就是家。