地产中国网：公寓市场优胜劣汰的过程大概是几年?

刘翔：到2016年结束时，能看到几家企业胜出，其他企业将优胜劣汰。为何要放到两到三年这个尺度上，是因为有一些原本想象不到的外行人也会进入这个行业，经过淘汰，最终会流向行业专家。以前纯做互联网的，绝对玩不下去，因为公寓市场线下很重，很多互联网企业是没有线下资源的。剩下的是中介行业、开发商和物业公司，这些企业背后都有基因，造成每个企业情况不同。房地产企业注定他们对运营关注度不够，很难做出清晰化的运营。而物业公司虽然做服务，但物业公司在IT、金融方面的格局很难达到一个高度，也很难做出规模化。地产中介企业行动力不错，但体系化能力弱。

地产中国网：做公寓运营，成功的关键点在哪里?

刘翔：关键在于把运营做好，重点突出两点：第一，做好规模，第二，做好粘性。到我们这个阶段，比拼的是体系化，而体系能力很难从表象上的单点体现，各家都有系统，但系统的分类不同。优客逸家的系统全部都关注于运营链条。从房子拿过来后的评估、设计、管理，更强调工作体系中的任务流转，消息共享，数据传统，这些方面如果不是通透去了解，光看表象是表现不出来的。而在产品方面，优客逸家有一只产品研发团队，系统研发公寓材料，对公寓功能做持续探索，其他同行更多的是找外包公司，而我们是自己专门的团队在做。因为对优客逸家来说，未来不是做一个二房东，而是希望打造基于居住、租赁链条上下游供应链的协调能力，未来我们输出的是品牌和产品。在产品能力和服务体系方面去管控，最终胜出的表现在于，规模化发展后体现出的扩张速度和质量上的稳定，这需要耐得住寂寞。

地产中国网：目前一些开发商也进入公寓市场，对此，您怎么看?

刘翔：彩生活的上市，刺激了很多房企的物业公司，开始去关注住户的运营。我们也了解到像万科这样的万亿级房企也进入了长租公寓的领域，对长租公寓市场来说，这是好事，这个市场又增加了重量级玩家。像这样的房地产企业在整合资源、资金上都具备较强的有优势。但我们也要看到未来长租公寓的内涵核心是基于互联网的高效精细化运营能力，这恰好是我们的强项。我反而觉得我们和房地产企业之间存在较强的互补关系，存在进行合作的基础。