问题三：墙砖、地砖空鼓？
招商：是假象，不会出现大面积空鼓
，一直从事伍兹售后工作的何先生解释说，外墙的空鼓现象实际是个假象。“由于招商运用了新的工艺，外墙陶板工艺，不是真的空鼓，没有任何安全隐患。另外，陶板工艺可以利用雨水，有自洁的功能，更加美观。”另外，“之前外墙渗水，一方面是因为那次台风实在太大了，另一方面也是有一小部分的外立面接缝没有处理好，才会出现渗水的情况。”至于南都记者问的不应该出现空鼓的地方，李小荣表示，“厨房的墙砖不会出现空鼓，如果有也仅仅是小部分，地面也不可能出现大面积空鼓。如果发现发现建议业主及时报修，售后服务部门会进行修复。”
现场调查
验房师：“质量问题大大小小上百个”
11月17日上午，业主请来深度验房集团公司首席验房师王青宏对该房进行全面检验。从主卧洗手间开始，验房师对房屋进行了2个小时的检查。在验房过程中，他们发现，张先生家主卧洗手间门两边外墙T形条上方都有明显长条形渗水痕迹，每个大约面积在1平方米左右。除此之外，客厅地面和洗手间大理石洗手台的色差严重，卧室木质地板不平，天花板、门框和墙底T形条则出现了大面积开裂。
“除了卫生间墙体渗水问题，其他问题也有很多，大大小小质量问题加起来有100多处。”王青宏最终出具的验房报告中还指出，该套房产存在多处房间出现裂纹、天花板裂纹，外墙砖、厨房瓷砖、地砖空鼓等问题。
据租客张小姐介绍，招商地产的售后服务部门已经除去之前被水泡过的乳胶漆部分，凿开墙面漏水部分，以及洗手间外墙连接主卧地板进行修缮。从现场情况看，维修工作已经接近尾声，墙体已经修补好，只剩下打防水胶以及粉刷乳胶漆等扫尾工作。
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