二、竞争观
“任何一个企业进来,消灭不了别人,很多人是自己把自己消灭掉的。”
地产中国网:您是如何评价you+公寓遭遇的“成长的烦恼”的?
王戈宏:他的产品是做社群,一楼主要是“玩”的功能,放弃了居住功能。大家吃喝玩乐都在一楼,但一楼是所有房子中最贵、最好的,你把最贵的地方免费了,那你如何赚钱?你一定要靠房子来赚钱,但房子只有15—18平,在没有电器的情况下,人们在这种房间里待不下去,只能到一楼来。目前you+公寓苏州店的租金到了4000-5000,其实这个价位的客群需求是回家,回到很温馨的家里,但you+公寓的定位做不到。
地产中国网:新派公寓跟you+公寓在本质上,有何区别?
王戈宏:第一,我们永远不是房子,新派代表的是都市小空间的生活方式。you+强调的是情怀、创业。第二,我们所有的东西都是基于居住理念之上,即居住+。you+是基于社区和创业、文化,强调互联网+,居住只是其中一部分。第三,我们是做品牌背后所有关联的链接。我有重资产、基金、收购,轻易不做二房东,二房东只是一部分,未来百分之五十是品牌输出。开发商定制,我们跟房东合作,我用品牌为他们带来客户群,带来增值服务。第四,我追求的是左邻右舍客户群真正创造的商业价值,所以我对创业人群并不是特别看重,我是从改善人们租房条件的角度出发。我的产品定位的租金大概是5000块钱,轻易不做低端产品,因为再做更高端的租金产品没有意义,如果一个月租金达一万,人们就不会选择租房而选择买房。所以7、8千是个坎,我锁定在份额最大的是五千块钱左右的市场。
地产中国网:进入散租市场的话,那跟链家的自如模式有何不同?
王戈宏:链家是彻底散的,我们是以我们每一整栋作为服务中心岛进行散的,是一种辐射式的散,而非发散性的散,两者之间并不一样。目前我们的模式,在市场上并没有同类产品,国外也没有模式可以借鉴。国外都是做reits,在中国做的百花齐放。
三、产品观
“人类消费的三个趋势:科技、设计、社群。”
地产中国网:在您看来,客户粘性在哪些方面可以体现?
王戈宏:第一,客户满意度。第二,客户推荐。我们有百分之三十的新客户是老客户推荐的。第三,客户都是长租约,续约率很高。我们大堂里有一个新派不舒服手册,里面客户写的很少,大家对我们的产品基本上比较满意。第四,我们满足了客户很多他们想不到的细节。比如我们每间房都有“三大”:大床、大衣柜、大鞋柜。另外,我们在装置、设置、生活功能等方面,有36个细节,是客户平常想象不到的。
地产中国网:新派公寓提倡的生活方式,具体从哪些方面体现出来?
王戈宏:生活方式不是虚的。很多住户在同质化之后,会有很多的小圈层。很人对美容感兴趣,也有人对饮食感兴趣,有些人对运动感兴趣,由此自然而然地在公寓里形成小圈层。不仅生活、办公比较方便,还可以彻底改变以前他们在北京租房的生活习惯。以前,他们租房周边的人都不知道,现在大家都比较熟悉,也都比较放心。可以不用买房,租一个房子,就可以形成相应的生活方式。
地产中国网:目前还有没有哪些地方,不够满意,需要改进?
王戈宏:很多地方,比如我们的装修,还有产品设计方面还不是特别有效率,我们现在这两个产品实现了我想法的百分之七十,很多细节并没有完成。
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