顺丰"嘿客"年内开店千家 野心背后难掩焦虑

来源:京华时报 2014-07-01 08:33:00

购物不能当场取走,只有展品没有库存,不像便利店更像概念店……5月18日一口气在全国开出518家店的嘿客,凭借线下社区虚拟店的“四不像”特点引发了业界关注,有人叫好,有人吐槽。

移动互联网浪潮裹挟着O2O(从线上到线下服务)概念席卷而来,拍在这位快递大佬身上。顺丰带着它的焦虑与野心,投入了互联网时代的新战场,开始了它的转型之路。

探访 嘿客模式尚在试水

嘿客概念走红于网络,嘿客店面的实际情况是否也会那么火爆呢?近日,京华时报记者来到位于顺义区新顺南大街的怡馨花园嘿客店。一番探访下来,记者发现,嘿客主打的现场线上下单服务鲜有人问津。

只见图片不见产品

这家编号NO.00289的嘿客店面60平方米左右,居民从路口拐进小区时一眼可见。店面外观采用黑白红三种配色,与周边小区底商明显区分开来。

一进门,扑面而来的不是满眼的产品,而是满眼的图片——有品牌手表、包包、鞋子等衣帽配饰,也有电饭煲、手机等家电、3C产品,还有注明顺丰电商——顺丰优选上的红酒、食用油、水果等。图片上都标注了产品的介绍、价格。工作人员说,以后墙上将晒出二维码,用户可以通过扫码在店内手机下单。

“逐渐将会有实体商品入驻展示。”该店工作人员举例,在外省一些嘿客店,展示区就搭建成了小厨房,展示各种家庭用品。

店内中心区摆设着两款大尺寸惠普互动触屏平板引人注目。记者操作时看到,除顺丰旗下顺丰优选外,截至目前共有21家店铺及平台入驻嘿客店内网购系统,集中在鞋包、手表礼品、养生、母婴用品领域,商家有麦包包、飞飞商城、浪漫速递、红蜻蜓、kisscat、万表网、麦乐购等,均以APP形式在嘿客的平板上呈现。

工作人员告诉记者,嘿客店内不设产品库存,目前嘿客对非生鲜类商品提供“代预订”服务,用户可以不用提前付款,让门店预订自己心仪的商品,商品送抵后,在嘿客店内进行试穿、试用后,如果不满意,可以享受无条件退货服务。

记者下单水果和生鲜产品时发现,通过嘿客购物,只能使用嘿客店的公用账号。目前,嘿客店尚不开放个人账号,这样的做法也是为了寻找嘿客的“存在感”,以区别于消费者自己通过顺丰优选等电商平台下单的方式。工作人员表示,他们这种在网络平台代下单的模式,主要是为了方便那些不会网购的老年人。在嘿客店内网购均可以选择货到付款。

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顺丰"嘿客"年内开店千家 野心背后难掩焦虑
来源:京华时报2014-07-01 08:33:00
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