原标题：天猫京东苏宁“三足鼎立” 传统零售“触电”加速转型

0.52亿元、9.36亿元、52亿元、191亿元、350亿元，从2009年开始的这5年时间里，阿里集团“双十一”的销售额呈几何级增长。5年间，其销售额增长近700倍。

回顾2009年的11月11日，阿里集团旗下淘宝商城首次启动光棍节营销。从那时开始，“11月11日”在中国从“光棍节”逐渐被改造成全民狂欢的“购物节”。这一天，几乎没有人有时间悲伤地唱单身情歌，全民疯狂地在打折购物。

5年前不会有人想到，“双十一”会变成购物节，特别是以天猫为主的电商的“饕餮盛宴”。

电子商务爆发式成长的奇迹让人们认清了零售业未来的趋势。“双十一”狂欢落幕，巨额成交数字令人深思，我们是否“只见新人笑，不闻旧人哭”?

电商对传统零售的冲击已经汹涌而至，而面对冲击，传统零售业最好的应对办法是敞开怀抱拥抱互联网，让自己的产品和服务触网。

大淘宝五年增长近700倍

“双十一”购物节，消费者到底有多疯狂?记者有一位刚做妈妈的朋友，在11月11日一上午就给宝宝在网上淘婴儿衣服、鞋袜、玩具近万元。她表示，看到一家店铺的小孩儿衣物搞特价，就立即下单付款，生怕瞬间被秒杀光。直到所有订单都付完，她查看购物情况时，才发现购买的一些衣服，至少得到她家孩子3岁时才能用得上。

“双十一”后，各大媒体都开始解读电商创造的销售奇迹。阿里巴巴宣布，当日支付宝成交额达到350亿元。

阿里巴巴公布的数据显示，天猫在“双十一”中销售额前十名的商家为小米官方旗舰店、海尔官方旗舰店、骆驼服饰旗舰店、罗莱家纺官方旗舰店、 JackJones官方旗舰店、优衣库官方旗舰店、富安娜官方旗舰店、茵曼旗舰店、林氏木业家居旗舰店、artka官方旗舰店。以上店铺销售额均超过亿元，其中排名第一的小米官方旗舰店销售额为5.53亿元。

2009年11月11日，阿里集团首次在其旗下的淘宝商城启动光棍节营销。5年间，阿里旗下天猫和淘宝网组成的大淘宝“双十一”销售额从0.52亿元迅速增长至350亿元，增长近700倍。

5年前网购还仅限于一群勇于尝试的年轻人，如今却是全民狂欢的盛宴；以前网购的产品以吃、穿、用等生活类产品为主，如今汽车、房子都能在网上卖；以前的网购终端设备基本在电脑PC端，如今“双十一”当天手机淘宝单日成交笔数占比超过1/5。“双十一”走过的这5年，电子商务不断冲击传统零售业态、改变消费者的购物习惯。

2009年淘宝商城成立，很多传统企业对电商是很犹豫的，他们很想做，但是不知怎么做。在这历史机遇前，催生了一批专门为电子商务服务的第三方企业。

记者日前采访到了北京瑞金麟网络技术服务有限公司(以下简称“瑞金麟”)的联合创始人安士辉。瑞金麟是国内电商服务外包业的践行者和佼佼者。他们代运营的电商品牌包括雅戈尔、玛氏德芙、中粮等知名品牌。

安士辉很高兴地表示：“目前瑞金麟携手13个品牌共赴‘双十一’，比去年增长了四倍。”

暴增的流量和订单下，物流、客服和售后无疑承受着巨大的压力。安士辉表示：“首先，在‘双十一’ 活动之前就预估到了订单压力，在订单处理的各个环节都进行了必要的准备。比如，在技术端提前对订单处理进行压力测试，充实客服人员并加强培训，尽力在订单繁忙的时期仍然保障客户满意度。”

而对于所有人关注的物流问题，他表示，基于近两年整体配送能力的提升，特别是对于货源充足的行业实现的分仓配送是完全有能力实现快速配送的，因此今年的大售后体系方面基本可以打消大家的顾虑。当然，其中也会受到一些因素影响而出现售后等方面的问题，这个也是不可避免的。