具体到西安问题上，有两种说法，一是新来领导修改了原来的项目设计图，引发准备入驻的学校的不满而告吹；但另一种说法则指出，是当地政府把原本预备给万科的地卖给了另一家房企，继任者也就顺水推舟将名校之事作罢。
记者从万科公开的宣传效果图来看，二期实际建楼与相关的配套与早期宣传图确实存在不小的差异，户型以及层高都有较大调整。记者到西安市长安区规划局进行相关的信息查阅时，被一位处长以“不方便披露”为由拒绝。
“确实有局部的调整。”赵海峰对记者称，但并未对调整相关细节做更详细的解释。
三是文化问题。即便周俊庭也承认，“有些新公司处理问题不够稳重”。周俊庭一直强调“有质量的增长”，但在不断扩张之中，万科的工程师文化能否在扩张的同时还在增加，受到考验——万科在全国有2000多名工程师，而在万科的工地上，有27万~30万农民工。
2013年年初，万科全面启动了向日本施工企业学习的计划，陆续把工程师送到日本培训，学习工地管理经验，其重点之一就是对质量控制的研究学习。王石指出，规模的极限挑战是质量，万科将在3年内解决质量问题，而住宅产业化的完成，将为万科带来规模驾驭能力、质量保障能力、施工效率、规模效应和环保特征，这一优势将比精装修房表现得更加显著。
艰难平衡
“大家要做好心理准备，万科可能会因为质量沦为老二老三。”王石在2012年严肃表示，这番表态的背后，是近年来“质量门”事件发生的频率越来越高。
“万科爆发上述维权风波，某种意义上来说，也许并非不重视质量的结果，而是具有一定的制度以及行业的共性。”克尔瑞研究中心总监薛建雄认为。
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