实体零售面临生存考验

实体百货店正在逐渐变成网购环节中的“试衣间”，这一趋势让实体零售处于尴尬境地。

随着国内电子商务的发展，越来越多的消费者，尤其是年轻消费群体已逐渐将网购当作购物的主要消费方式，超市出售的商品，网上也应有尽有；百货店的品牌服饰，网上一搜索，也可以找到一模一样的。最为关键的是，价格还比实体店便宜。那为何不到网上购买商品呢？就这样，到实体店看看实物，试试款式、型号，再到网上下单的购物方式逐渐兴起。

《2013中国零售业发展报告》发布的数据显示，去年国内网络零售市场交易规模达1.31万亿元，同比增长67.5%，占当年社会消费品零售总额的6.23%，比2011年提高近2个百分点。同时，网络购物的交易平台开放化程度进一步提高，网络零售经营的范围进一步扩大。“这个速度和其他国家比较是最快的。”王德生介绍。

实体零售店则与之形成鲜明的对比。全国连锁百强销售额去年占社会消费品零售总额的9%，比上年下降2.2个百分点，为2003年以来首次出现比重下降的情况。

“在网络购物、移动互联网兴起的时代，实体店如何转型是零售业共同的困惑。”中国连锁经营协会会长郭戈平表示。

对此，报告认为，未来实体零售和网络零售融合发展，实现优势互补，必将成为众多零售企业的战略选择。一方面，传统零售企业将加快拓展网络零售业务，去年百强连锁企业中已有62家开通了网络零售平台；另一方面，网络零售企业也会加快配套服务的跟进，除销售、宣传商品外，形成网上模拟体验、试用等新的优势。

除网购冲击外，房租和人工费用等成本的上涨也给实体零售店带来很大的挑战与压力。郭戈平介绍，近几年企业费用增长很快，特别是房租和人工成本的增长，都是推动费用上涨的主要原因。以大型企业为主的连锁百强为例，去年平均房租上涨21%，人工上涨20.5%，水电费上涨16%。

郭戈平还表示，租金的上升，随着网点的开发和购物中心的发展，趋势上可能会有所减缓，但是人力成本快速上升是绝对的，这是企业面临的最具挑战性的问题。

报告也显示，受成本高企影响，去年零售企业利润率比上年增长3.6%，增速小幅下滑，其中大型、小型企业实现盈利，中型企业营业利润则出现负增长。

郭戈平建议，零售企业要应对成本上涨，未来的变革方向应该是从规模数量型向效率效益型转变，从提升精细化管理入手，提升单点效率。前十几年关注的重点是扩张，今后要继续在扩张的基础上提升效率。

以降低人工成本为例，一些企业提出“三个人干五个人的活儿，给四个人的工资”的做法，这样既提高了工资效率，也提高了劳动生产率。“总体来说，国内和国外的零售企业还有很大的差距，我们提升的空间很大。”郭戈平表示。