装在书房里的生活家地板还未使用却有约2/5的面积出现起泡现象，个中原因厂家和用户各执一词。“新买的生活家地板6月5日铺装到家，7月3日发现有不同程度起泡，找商家协商，态度强硬，推说是受潮，不给保修，只能交钱更换。

装在书房里的生活家地板还未使用却有约2/5的面积出现起泡现象，个中原因厂家和用户各执一词。

正在为结婚装修新房的戴先生最近遇到了一件闹心的事儿：书房里刚装上还没来得及打扫卫生的生活家地板竟然出现了起泡现象。找生活家方面投诉，对方称这是地板受潮了，然而水从何而来又无法界定。讨要说法无果的戴先生遂通过微博、12315等方式进行投诉，一时间将生活家地板推上了风口浪尖。新装的生活家地板起泡，到底是谁惹的祸?对于难以界定的产品质量问题如何妥善处理，更是对企业胸怀的一种考验。

新装生活家地板出现起泡现象

家住北京西城区新德街一个小区的戴先生定于7月22日举行结婚大典，为赶在婚礼前装修好新房，专门购买了地板行业知名品牌生活家的产品，用于铺装卧室、书房等房间，可生活家地板非但没有让他感到幸福、满意，反而让他闹心、添堵。

“新买的生活家地板6月5日铺装到家，7月3日发现有不同程度起泡，找商家协商，态度强硬，推说是受潮，不给保修，只能交钱更换。可是问题地板尚未入住，连卫生都没有打扫，也不靠窗，根本没有泡水受潮的可能。请求支援。”7月6日，戴先生以Tino0713的网名在新浪微博上发了这样一个帖子，对生活家地板的质量和售后态度表示不满。记者注意到，这条微博@了北京消协、《中国消费者报》、12315消费者维权投诉等机构，希望得到这些机构的支持。

微博发布的图片显示，在地板接缝处出现了很多小泡，使得一些地板边缘往上翘，看起来坑坑洼洼，像是水泡过一样。7月20日，记者赶到戴先生家中获知，出问题的是一个约12平方米的书房，当时约2/5的面积出现地板起泡现象。由于与生活家方面交涉无果，免费更换无望，戴先生只得在一周前把这个房间的地板全部取掉，换装了另一个品牌。取掉的地板仍堆在阳台上，是生活家法国樱桃木强化复合地板系列。记者看到地板上的小泡已经不太明显，但边缘有明显变形迹象。“等我婚礼结束后，送到相关部门去检测，再向生活家地板索赔。”戴先生表示。