夏日提供绿豆汤或者凉水，冬日会煮红糖姜茶......在南京万科光明城市小区物业服务中心，快递员大叔郑伟卸载完满车的快件，气喘吁吁来到这里休息，管家红花酢浆草给他递上一杯凉白开，老郑一饮而尽，顿时畅快不少。这里，是专属快递和外卖小哥的“暖蜂驿站”，每日提供免费的饮品、手机充电、临时休息等贴心服务。

图为万科光明城市小区在服务中心设立服务站，每日提供饮水。

图为万科安品园安保在为快递员接水

快递小哥和外卖小哥们的工作日常，往往是与时间赛跑，时常面临饮水难、送件难、充电难的问题。尤其夏季来临之际，天热易中暑，这些问题更甚。为此，南京万科物业在万科光明城市、万科金域蓝湾、万科翡翠公园、万科安品园、涟城、翠岛花城等10个小区门岗亭及物业服务中心设立“暖蜂驿站”，提供免费饮水、存放快递/外卖、手机充电等便捷服务，夏天还备有藿香正气水、花露水、风油精、纸巾物品。

当栖霞区尚东花园的管家将接好的温水递给一位外卖小哥的时候，他先是一愣，随后露出了淳朴害羞的笑容，接过水杯连连谢。

“近日高温持续，每送一趟快递就得半个小时，大汗淋漓，但送到中冶天城还能喝上一杯清凉的水，真的心里美滋滋的。！”快递员将快递放在驿站，安心去送下一单了。

万科物业业务负责人表示，为保证小区的安全性，国内小区基本都是封闭或者半封闭的围合，有围栏（墙），对出入口及岗亭做设置；作为最后一公里，外卖小哥为了赶时间一般车速较快，除了自己容易受伤，还可能撞到人，因此，小区的门岗都查得较严。外卖小哥有考核，门岗保安同样有考核。

如何在各方利益诉求之间找到一个平衡点？万科物业在尝试设立“暖蜂驿站”为“小哥群体”提供力所能及的服务的同时，还在部分可实现自助通行的小区设立了“暖蜂通道”，小哥群体通过电子登记信息（只收集必要的个人信息并获得被收集人的同意），审核通过后，7天内刷码即可秒进小区，有效“快速通行”的需求。

我们都期待生活在高治理水平的城市，居住在有纪律、更有爱和温度的社区。这有赖于高效率的政府、高素质的社会和高水平的物业，共创高质量的治理。而贯穿于其间的，还是专业主义的能力和品格。万科物业设立的“暖蜂驿站”和“暖蜂通道”，让我们身边最普通也最常见的服务者，在社区得到了应有的尊重，两个小小细节，正是奉行专业主义的最佳诠释。

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