由广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会等联合主办的2021广州国际智慧物业博览会于2021年10月27-29日在广州举行，同时，由广东省住房和城乡建设厅指导，广东省物业管理行业协会主办的“广东省物业管理行业发展四十周年庆典”也在2021年10月27号博览会现场隆重举行。作为内地物业管理的发源地，广东一直承担着内地物业管理行业排头兵的角色，并不断为行业的发展贡献经验与智慧。

近日，中国网地产专访广东省物协副会长、珠海天宝物业董事长吴泽炎，共同探讨物业行业的发展与回归。

广东省物协副会长、珠海天宝物业董事长 吴泽炎

融入时代 与国家发展同频  

服务业的迅速发展是20世纪世界经济发展的主要特点之一，更是21世纪经济发展的主旋律。随着2001年我国加入世界贸易组织，处于相对落后地位的我国服务业面临着严峻的挑战，当然也蕴含着无限的机遇。

在此背景下，珠海市天宝物业管理有限公司于2000年正式成立。吴泽炎表示，天宝物业坚持专业化管理、服务与经营三位一体的发展方针，实施以人为本、品质服务社会效益优先的战略，坚持以服务社会发展为中心，以服务社会为宗旨，以创建生态建设为使命，不断为珠海市的城市发展贡献力量。

发展至今，天宝物业已拥有20余年的物业管理服务经验，并通过了OHSAS18001、ISO9001、ISO14001管理体系认证、反贿赂管理体系IS037001：2018认证等多项标准化管理体系认证。同时，天宝物业多年来连续被省、市政府部门评为“守合同重企业”、“标准化良好行为企业AAAA级证书”、企业信用评价AAA级信用企业、“安全文明先进单位”和“AAA信用企业”，并连续获得“全国物业管理示范大厦”“省物业管理示范大厦”、“中国物业百强企业”、“国家绿化优质工程金奖”、“全国物业行业优秀物业管理企业”、“2018中国（商业物业管理）十大商业模式创新奖”、“2018中国（商业物业管理）优秀示范单位”、“广东省物业管理先进企业”、等多项荣誉称号。

“与此同时，天宝物业非常注重回报社会，一直致力社会公益的长远发展，不遗余力地投身于各项社会公益工作中，推动社会组织公益活动的持续发展，努力履行社会组织应尽的责任与义务，并得到了相关部门和领导的认可。2021年9月，天宝物业开展‘情暖金秋，助残送温暖’活动，为金湾区残疾人综合服务中心残障人士送上节日的问候和慰问品”，吴泽炎补充道。

没有企业的时代，只有时代的企业。

展望未来，吴泽炎表示，天宝物业将继续心怀高远、脚踏实地，把握国家发展趋势并积极融入时代的发展洪流中，在服务内容和质量上不断丰富与提升，凭借自身竞争力开拓市场，不断创新，为国家、社会、居民创造更多更大的价值。

精于业务 用专业赢得市场

随着社会经济的发展，人们对生活、工作环境的要求不断提高，对物业服务的质量要求也越来越高，物业行业也从诞生之初仅仅是房地产开发的后续服务机构转变为专业的设施设备与生活服务商。

作为一个新兴行业，物业管理诞生伊始，便展示出了强大的生命力。广大业主将之作为提高自身整体生活水平的依据而对其报以厚望，开发商以此作为自己楼盘的销售亮点，政府主管部门又将之作为规范社区管理、提升城市形象的重要手段加以引导。经过40余年的经验和理论积累之后，物业行业正逐步走向成熟，并像其它所有企业一样向着现代企业制度方向前进，并沿着标准化、规范化、专业化、智能化的方向不断发展。

天宝物业也不断顺应物业行业发展趋势，不断提高自身专业化、标准化、规范化、法治化、智能化水平，不断培育自身核心能力，做精做深各项业务，用专业赢得市场。

吴泽炎透露，目前，天宝物业是同行业内为数不多的拥有“国家一级物业管理服务企业资质”“国家一级园林绿化服务企业资质”“园林绿化造林工程资质”、“通信设备特许经营资质”和“林业有害生物防治资质”等资质于一体的物业服务企业。通过专业的运营与持续的深耕，天宝物业也迎来了全新的发展。截止2021年底，天宝物业服务的项目包括“日.月.贝”珠海大剧院、“海韵城”、“珠海市博物馆”“珠海市城市规划展览馆”“珠海市古元美术馆”、“珠海市金湾区人民法院”“市节能减排研发中心”、“残疾人联合会综合服务中心”、“大数据展示中心”、“恒和大厦”、“城建大厦”、“LNG接收站”“珠海市商务局湾仔轮渡客运口岸”“珠海市商务局九洲港口岸”“香洲区人民武装部”“城建档案馆”“交通运输局执法管理”等项目在内的商业休闲旅游、酒店餐饮娱乐、商业零售服务、学校、智能化小区、办公大楼、高层住宅、多层住宅小区、别墅、工业区等各类型物业服务项目。

精研业务、不断奋进的天宝物业，目前已成为珠海和广东乃至全国范围内享有一定知名度的综合性物业服务企业。天宝物业也凭借自身专业的服务和不断开拓进取的精神，发力更多领域和更广泛的市场，不断用服务为社会的发展和人民的美好生活添砖加瓦。

献身物业 以情怀致敬行业

物业管理进入内地至今已有40余年，在一代又一代物业管理人的不断努力、开拓创新下，物业管理行业的管理水平与规模取得了质的飞跃。对于一个从事物业行业20余年的“物业人”来说，吴泽炎感触颇多。

“作为珠海市政协社会和法制委第六、第七、第八届顾问、‘广东省物业管理行业协会副会长’、‘珠海市物业管理行业协会副会长’、省最美物业人行业‘最美项目经理’、‘广东省20周年物业行业功勋人物’及‘20周年物业行业领军人物’等荣誉的获得者，我一直战战兢兢、如履薄冰，担心自己的发展与工作成果配不上这些荣誉，担心自己还不够努力。因此，在20多年的物业从业生涯中，我不敢有任何的懈怠，一直以满腔的热爱投入到工作中，不断思考物业行业的发展与未来”，吴泽炎感叹道。

“物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨的四十多年发展历程。中国的物业管理市场已经日渐成熟，物业管理法规更加完善，政府监管物管行业也日趋规范；经过不断的行业重组，物业管理企业实力增强，市场化行为更加理性规范；专业技术重组使得物业管理的专业技术服务基本实现专业化、社会化；业主维权行为趋于理性；业主委员会的运行逐步规范并开始纳入政府监管范围。”

吴泽炎认为，21世纪是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的逐步市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。

面对物业行业持续发展变革的趋势，天宝物业一直以客户为中心，不断加强企业建设和员工队伍建设，建立了一支综合素质极强的专业化队伍，实施科学、规范和现代化的管理技术，保持与时俱进的管理水平。公司严格要求部门员工参加职业技术培训，管理层100%持证上岗，推行全员竞争上岗机制，实施科学的绩效管理，不断提高员工个人及部门的工作绩效，追求公司整体战略目标及顾客满意目标的实现。天宝物业也由小到大、由弱到强，成为珠海的知名企业。

一个时代的成就，总有一群为之奋斗不懈的领军者；每一座伟大的城市，都有同样伟大的人在创造奇迹。正是由于这些平凡的物业人，城市发展才更加辉煌、人民的生活才能更加多姿多彩。吴泽炎表示，未来他将继续献身物业，努力奔跑，不断为物业行业发展做出更大的贡献。