疫情防疫战中，直接面向广大居民服务的物业企业可谓是站在“暴风眼”中心，承载着千家万户的安全使命。作为最早启动防疫机制的物业企业之一，北京龙湖智慧服务自1月21日起，便迅速成立了防疫应急小组，制定了疫情防控系列举措，于第一时间对北京25个社区的防疫工作进行了科学规划及工作部署，为保护业主和美好家园全力以赴。

防疫应急小组由总经理任组长，各区域负责人任组员，全面带领在岗职工秩序402人，管家岗78人，保洁404人。疫情发生后，北京龙湖迅速在唐宁ONE、滟澜山、龙湖双珑原著、香醍漫步、好望山等多个小区进行全面的防疫部署，从管家、秩序、保洁等多个工作岗位提出数百条工作要求和细化铺排，提供完善物资保障和人员保障。

在具体防疫动作上，龙湖智慧服务迅速对全体员工进行科学培训，龙湖智慧服务为执行疫情防控指挥工作的部署，保障业主的生命健康安全，严格落实各项目临时封闭管控后的安全检查。全员进行动态体温监控，要求员工上岗期间佩戴口罩，勤洗手，勤消毒，对各项目出入人员进行体温检测。严格落实出入人员体温监测及登记制度、员工上班期间必须戴口罩、全员上岗前统一体温测试、全员在岗期间定期体温测试、项目人员值班制度透明、24小时巡查不间断等安全措施。

业主的快递、外卖等均由物业人员配送到家，确实保障业主“最后一公里”的安全。严控外来人员，记录并跟踪出入人员信息，掌握社区实时动态。园区主要客户动线每日消毒1-2次，包括电梯轿厢，楼道，单元大堂，车库联络道，游乐设施；增加对园区门禁、道闸、单元门把手、电梯轿厢、呼梯板等客户敏感部位的清洁、消毒工作；增加园区果皮箱、垃圾桶、垃圾中转站等清洁、消毒频次，同时在电梯内配置配置专用纸巾，避免与电梯按钮直接接触，减少病毒传染。

在新冠肺炎疫情的防控中，除了提供基本的物管服务外，龙湖物业公司同时协助街道办和社区居委会管理小区业主的测温、人员核查、部分住户隔离、物资保障等工作。在龙湖服务的多个项目，员工帮助居家隔离业主代买菜、提供生活必需品、取外卖，帮带垃圾下楼等。龙湖智慧服务也与多个专业果蔬供应商洽谈合作，为有需要的业主提供果蔬配送到家服务。同时，业主也能通过U享家业主App、热线电话等工具进行报事、咨询、缴费、购买蔬菜水果等生活所需。疫情期间，U享家App还开辟了防疫专栏，帮助业主进行科学防护和线上问诊。

面对疫情，龙湖物业对业主关怀细致入微，坚持科学防范，做好每一步防控，排查监督不漏掉每一个人，消毒杀菌不放过任何一个区域。用责任和担当为业主撑起了社区“防护伞”，只待来日自由呼吸的春天。