在取消物业服务企业资质管理后，信用监管成为物业服务行业管理和解决各种矛盾的新方向。15日在宁召开的中国物业诚信论坛现场，南京物业管理信用体系建设模式引来全国多个城市的关注。据悉，我市物业管理信用信息系统已覆盖全市11个区和江北新区、103个街道，物业企业管得好不好，全部通过“信用亮分”进行全面评价。

南京江鸿物业发展有限责任公司管理的碧瑶花园熙苑项目，未按规定开展物业选聘、新老物业移交，企业减分7分，项目减分5分；南京森隆物业管理有限公司在对江宁区汤城汇项目管理过程中，对物业共用部位、共用设施设备管理不善，造成物业环境恶化，企业减分5分，项目减分3分……2019年，16家企业因物业管理中的种种不规范行为而被扣分，并同步纳入失信企业信息名录中。记者在2019年度物业管理行业信用手册名录中看到，大大小小508家企业，去年一年物业管理管得怎么样，都有具体的信用分，从100分至200多分不等，例如，栖霞建设物业服务股份有限公司188分，保利物业发展股份有限公司142分，上海金地物业服务有限公司126分，五矿物业服务（南京）有限公司118分……

“2018年初，《物业管理条例》做出重大修改，明文取消了物业管理资质审批，全国物业管理进入‘无证时代’，意味着政府对物业服务企业的监管重点要从‘管企业’向‘管项目’转变，管理手段由‘事前审批’转移到‘事中事后’监管。”市物业服务指导中心物业管理科科长张汛石介绍，早在2012年我市就率先启动物业管理信用发布机制，以“红黑榜”形式定期向社会公布物业企业管理成绩。2018年10月，我市物业管理信用信息系统投用，形成了企业、项目、人员、设施设备等相关信息组成的数据库，全面推进监管模式的转型升级，上述物业企业管理信用分数，正是依靠这一系统精确得出。

据介绍，年度信用评级达到“红名单”和“白名单”标准的物业服务企业，可在系统内打印《年度物业服务行业信用信息手册》，手册完整记载了企业、从业人员基本信息及物业项目日常服务活动中的各类信用信息。

物业管理发挥了促进基层治理、提升人居环境、优化社会服务、吸纳劳动就业和促进经济发展等功能，不但是涉及千家万户的重要服务行业，更是社会信用体系建设的重要组成部分。“物业服务行业信用体系的建设，改变了物业服务行业只进不出、劣质物业服务企业也可随意进入的被动局面，能够促进物业服务水平和质量的不断提升。”住建部房地产市场监管司巡视员周韬昨天在论坛上说。