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中消协呼吁:减少消费者因疫情原因退改行程的损失

发布时间:2020/1/23 11:35:29 | 来源 :新华社

中消协和部分地方消协近日陆续接到消费者投诉,反映因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时,在机票、车票、门票、餐饮、酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、扣取费用偏高等难题。

春节出行、疫情防控关乎千家万户。中消协呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平台经营者,凝聚力量,共克时艰,在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任,及时采取有效措施,妥善处理相关消费者合理诉求,尽力为消费者减少损失。

对于漠视甚至侵害消费者合法权益的行为,中消协和各级消协组织将密切关注、加强监督、依法维权。

(新华社)

(责任编辑:王志)
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