地产中国网讯 6月28日，由中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办，物联网产业技术创新战略联盟协办，地产中国网承办的第三届中国城市运营商大会暨2016中国城市运营商百强推介活动在北京国家会议中心隆重举行。在下半场的城市运营案例分享与点评环节中，世联集团首席咨询顾问陈文言作为点评专家，针对绿地集团京津事业部发展中心总监、绿地集团北京睿天下新媒体信息技术有限公司CEO王硕分享的绿地转型创新的案例，做出了精彩独到的解析。
如今房地产开发发展到运营阶段，对于运营怎么做现在处于早期的摸索状态当中。陈文言指出，以前的房地产行业就是简单的用户和提供商之间的关系，但是现在在两个大的时代背景下，又走向了另一个极端。一个背景是存量盘活，以前存量盘活带来的压力没那么迫切。现在的一线城市核心区工业，由于资本泡沫的破灭，行业裂变速度的萎缩，城市物业浓缩越来越快，对于项目域名要求也越来越迫切。第二个背景就是O2O模式下互联网带来的影响，很多企业会在断口后面部署很多服务。由此，项目运营体系走向极端化，业主变得无所不能。体系建设容易，但是后面运管费用成本很高。而且最重要的是提供商所提供的未必是客户需要的。
陈文言用六个字概括了对于城市运营的观点，第一，聚焦；第二，分类；第三，响应。聚焦是聚焦核心能力。分类是对企业提供的服务分期分类，响应是响应客户的需求，根据客户需求进行操作。
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