谈社区物业：将着重落实文化
地产中国网：在彩生活成功上市之后，物业成了房企眼中的风口，中海、万科等房企均在分拆物业上市。同样的模式之下，花样年拿什么与之抗衡?
潘军：模式也许可以抄袭，但是文化却抄不了。他们上市虽然是好的，但是我并不看好，因为他们的体制不好，还是在央企的体制内。万科也是，大公司的衰亡不可避免，这是他的文化基因导致的。彩生活是草根，拥有极顽强的生命力。基因是决定一个企业活多久的关键因素，这是无法规避的。
地产中国网：彩生活接下来的工作重点在哪里?
潘军：我现在在做的第一件事儿是资源的打通，如何创造好的文化，让大家共同去完成一个任务;第二，就是设置利益机制的疏导，去引流。第三是，督促机制细节的落地。我最近在把我的八个板块打通，我们在创业的时候会面临一些业务的交叉，所以现在需要建立一个良好的沟通激励机制。
未来，花样年最重要的工作就是把服务的文化真正落实到每个员工的工作中去。人是在变的、爱好也是在变的，房地产趋势会越来越不好，我们最重要的事儿就是整合资源，贴近客户。
地产中国网：彩生活的回报率如何?
潘军：社区服务的回报率很难讲。彩生活是一个互联网企业，首先我们没有投入，我们这些人就是啥也没带，就来你家挣钱来了。从我们净资产的投资来讲，作为投资者，我的资产收益率可能达到百分之好几。但如果从支出和收益率来讲，毛利率是60%多一点，净利率是40%多一点。所有轻资产的公司，它的核心是服务的文化、服务的标准及人员培训。
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