监管不到位 诱发各种吐槽
“‘YOU+公寓’租金贵的这笔账，其实我入住之前就知道，之所以接受，是考虑了它的附加值。然而，住了两个月，千元买来的附加值确实低于预期。”小科向记者回忆，入住之后，租客们发现了各种问题：公寓里的空气质量很差，甲醛严重超标；有的房间出现了不同程度的漏水、下水道泛味等；被租客们最推崇的公共空间，却每天都是预约难，公共大厅的22张桌子占位严重。
而在“知乎”上，甚至还专门开了一个“自如公寓”的话题，曾经入住过的租客也是吐槽声不断。比如，知乎网友“朱峰”就列举了自如公寓的4个硬伤：装修有点糙；自带的家具质量和设计都差强人意；免费宽带虽然有，但全楼共享一个百兆接入，显然不够用；施工项目管理的短板很大，工期延迟、各种施工沟通问题频发。
收费也是租客们抱怨较多的焦点。“因为换工作要去望京上班，导致每天只能打车来回，所以想换房子。仔细看了看合同，提前一个月通知管家且自己找下家住户要50%房租加3个月服务费（1500元左右），提前一个月自己不找下家扣费100%房租且三个月服务费（2500元），临时起意退租200%房租和3个月服务费都没了……”“大忽悠”就提出，服务费的收取完全是“霸王条款”。
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