产品与物业优势造就“龙湖粉”

让程浩信心十足的还有龙湖的物业优势。

近日，在彩生活上市之后，物业即被开发商视为新的风口，万科等房企也均有分拆物业上市的想法，相比之下，龙湖物业则略显低调，到底它具备何种优势呢？

“善待你一生，是龙湖物业15年来秉承的服务理念。龙湖在物业上投入了很大的资金与精力，且具有高要求、高服务、高意识的‘三高’标准。另一方面，龙湖物业不以盈利为主，而是以维护品牌、维护业主、维护社区为主。因为只有具备好的物业，小区的入住率、二手房的价格、整体生活的舒适度才得以保证。可以说，物业是龙湖的品牌基石。”程浩表示。

据了解，作为国内第一家公开发布管理和服务标准的物业企业，龙湖物业具有其2578条专业标准，业主满意度多年保持在90%以上，标准之上的人文关怀都是龙湖别墅物业后期保值增值的有利保障。

比如龙湖物业门岗专员必须站如军姿，并时刻保持微笑；必须在规定时间内，记住小区50%以上业主的家庭成员姓名，车牌号甚至宠物的名字等。

正是因为如此“苛刻”才使得龙湖物业的业主满意率为90%以上，而产品与物业的优势给了龙湖一批忠实的粉丝。

据2013年第三方调查机构赛惟咨询在的调查显示，龙湖地产的客户推荐购买意向高达84%，龙湖业主再次购买意向达79%。近一年来，在北京龙湖的成交中，“老带新”途径占比达到了三成。其中，商铺物业“老带新”比例约40%，别墅洋房约30%，刚需住宅类有10%。

而据程浩介绍，龙湖老业主购买双珑原著的比例占到10%左右，老业主推荐新客户的比例占到了15%左右。6月份的成交中，即有2套为老业主推荐。

他举例说道：“有一个业主，最先购买了龙湖·唐宁one，良好的居住体验让他十分认可龙湖项目的价值，于是后来又购买了龙湖·长楹天街、龙湖·好望山、龙湖·双珑原著。”

为什么业主会反复购买龙湖的产品？“一方面是充分认可龙湖打造的产品及服务价值，另一方面，龙湖地产擅长关注区域产品和区域价格的空白点，占据了早拿地早开发的先机，尽可能将利润空间让度给业主”程浩如是解释。反观龙湖·双珑原著，两年来其总价上涨了约300万—500万，业主购买龙湖产品获得的回报由此可见一斑。