7天连锁酒店近期卷入用户信息安全事件中。据媒体报道,有市民的7天连锁酒店账户,在不到两个月的时间里,莫名出现了700多个订房信息,积分变成负数,用户信用变得极差。而该事件的起因竟是7天连锁某分店捡到市民身份证后有意盗用其账户信息。

有业内人士在接受《证券日报》记者采访时表示,7天酒店上述问题的暴露,在一定程度上反映了快捷连锁酒店在高速扩张的过程中,管理不到位的问题非常严重,特别是客户信息外泄或盗用的事件频发。

而7天酒店方面在回应记者采访时则表示,“已经反馈给公司管理部门,7天酒店分店之前从未出现过此类事件,此次是个别员工的行为,我们深感痛心。我们正在积极处理中,相关工作人员,我们将按公司制度严肃处理。”

回应称“个别员工行为”

市民常先生的7天连锁酒店账户,在不到两个月的时间里,莫名出现了700多个订房信息,积分成为负数,用户信用变得极差。而7天连锁酒店回龙观育知路店长回应称,捡到常先生身份证后盗用账户信息作为“空房卡”为其他用户提供优惠。

对如此堂而皇之的盗用用户信息行为,铂涛集团(原7天酒店)的智能客服回应称,上述盗用用户信息事件是个别员工的行为,公司正在积极处理中,相关工作人员,将按公司制度严肃处理。

为此,刘伟涛律师在接受《证券日报》记者采访时表示,对于连锁酒店这种公开盗用会员信息的行为,首先让公众对连锁酒店的社会评价降低,公民办理酒店会员是为了更好地享受会员权利,而现在却成了一种思想负担,会员用户体验将大打折扣。

此外,就此事件的法律问题,7天连锁酒店盗用会员信息,作为“空房卡”为其他用户提供优惠,首先侵犯了被盗用信息的会员的姓名权。其次,盗用会员信息作为“空房卡”,使会员积分为负数,降低用户信用,也是对会员财产权的侵犯。有7天连锁酒店的会员可以登录会员中心用会员积分换取积分商场里的产品,从这个角度来说的话,会员积分可以量化为金钱,7天连锁酒店盗用会员信息,使会员积分为负数的话,侵犯了会员的财产权。