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7天酒店员工涉嫌盗用用户信息业内称管理问题严重

来源：地产中国网综合 2015-06-01 08:17:00 作者：刘斯会

信息泄漏事件频发

公开资料显示,原7天酒店CEO郑南雁2005年从携程辞职创办7天酒店,2013年7天酒店以6.35亿美元价格从纽交所退市,郑南雁联合原7天酒店主要股东何伯权以及凯雷集团、红杉资本,创办国内多品牌酒店集团“铂涛酒店集团”,担任联席董事长。7天酒店就成为该集团旗下的全资子品牌。

7天酒店官网在描述公司的核心优势时,第一条便是介绍酒店会员已经超过7000万名,且会员对7天酒店收入的贡献率高达98%。

而也正是对7天酒店的收入贡献率高达98%的会员,他们的信息安全却得不到保证。在百度新闻中搜索“7天酒店用户信息泄露”能搜出诸多报道,其中发生在2010年的7天酒店“积分门”事件,曾引来目前担任铂涛酒店集团首席品牌建构师的郑南雁在微博上公开回应。

会员通过积分预定7天酒店房间,结果积分被扣,房间被退。原因为“被推荐人投诉会员信息被盗用,推荐赠送积分冻结”。而据了解,7天酒店积分还、可以兑换房,抵现金,兑换商品。

除会员信息安全无法保证外,在其它方面7天酒店似乎也还有改进的地方。微博名为“王惠f”吐槽称,2015年5月11日下午六点半通过手机搜索,在百度团购上通过阳光旅行网代理商预定海口7天连锁酒店(南大桥店),但在当晚快八点到达7天酒店时因为7天酒店停电,7天酒店无法办理入住也无法取消订单。虽然用户并未入住,但却无法办理退款,对此,7天酒店解释为,“我们会加强分店硬件设施的维护与管理,努力提供更优质的服务。为表歉意,我们提出赠送您2000积分的方案,对于您提出退还117元房费的要求,很抱歉我们无法满足。”

而“王惠f”显然对这种赔偿并不满意,其表示,“很多地方积分兑换的不是没房就是要7000积分,不满意这种解决方案!”

（来源：证券日报）

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