物业该不该代收快递？

【案例】

拒快递进门，物业怕担责

随着网购的增多，相信不少朋友出门在外时都曾接到过快递小哥打来的接货电话。可是人不在家无法处理，或是快递小哥被小区物业拦在门外，只能等业主自取或者再送一次。那么，物业能不能代收？愿不愿意代收呢？

目前，有不少快递师傅告诉记者，在他们送货过程中，有部分小区是不允许快递车辆进入的。记者致电其中一家小区新奥洋房的物业。该小区物业部门在电话中称：“我们为了业主安全考虑，不允许快递的三轮车进门，但是物业也准备了小推车，可供快递师傅使用。”

另据速通快递的快递员郭师傅介绍，他所负责的丰台菜户营桥片区也有小区不让快递三轮车进入。“听说此前快递在小区内撞到孩子，物业怕担责任就不让进入了。”

记者探访了郭师傅负责片区的金泰丽湾、蓝调国际及万泉寺附近某部队干休所，上述小区物业均表示，代收快递并不在他们的服务范围之内，即使有也是物业工作 人员个人帮助业主的行为。比如，某小区城建燕远物业公司的一位值班经理坦言，他们之所以不代收快递主要是怕担责任。“淘宝发的货物质量参差不齐，万一快递 送货过程中损坏，或者我们物业保管过程中损坏，到时候说不清楚。再说了，小区内便利店也有代收点。”

【化解】

便利店代收活跃

与物业的谨慎态度相对应，各个社区便利店在快递代收方面显得比较活跃。业主在便利店取货时则需要向便利店支付5毛到1块的费用即可。

“对于可能产生的纠纷，我们并不是特别担心。”据中央戏曲学院附近一代收点老板告诉记者，目前北京很多便利店代收点都使用一款叫做“收货宝”的微信公号 平台来进行代收、取货操作。在包裹到达代收点之后，可以通过短信或邮件的方式通知用户。在取货时，用户需要提供取货密码才能取走包裹，特别重要的物品还可 以要求同时核实身份证件。据了解，目前该微信平台在北京、上海已有2000余家加盟社区店。

【他山之石】

华润、龙湖可代收、设“快递柜”

目前，一些以物业管理取胜的品牌开发商在快递管理方面做得不错。比如华润·公元九里，业主在家时，物业会在门岗与业主核实后放行快递人员，而单元门则需 业主通过可视对讲放行。当业主不在家或不想让快递进楼时，可以委托物业在门岗帮业主签收。此外，小区还引进“快递柜”，业主不在家时，快递人员将物品存进 “快递柜”，发送密码到业主手机上，业主凭码直接领取，24小时内免费，超时后每天收费1元。

龙湖时代天街也是同“快递柜”公司签署协议，设立“快递柜”。而放不进柜子的大件物品，如果外观没有损坏，在联系业主后，物业会代客户签收。如果外观损坏，也会和业主进行确认。