首页>北上广深普宅被“豪宅” 居民居住满意度低
来源：地产中国网 2014-08-11 07:49:00
随着房地产市场的日趋成熟，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业认识到企业竞争的实质是顾客之争。“让顾客满意并使之趋于忠诚”成为企业的最高经营目标，客户满意度成为综合调查企业经营业绩与运作质量的重要指标。
近日，中国指数研究院发布了《2014中国城市居民居住满意度研究报告》，对北京、上海、广州、深圳等24个城市进行调研，共涉及163家企业，464个社区。
从城市排名来看，全国居住环境舒适、幸福指数高的城市本次排名也都靠前，分值都在75以上，而许多城市因生活压力大，消费水平较高，自然环境不佳等因素，使居民幸福感不强，满意度水平低。
本次调研围绕对社区物业服务、工程质量、规划设计、销售服务等影响受访者居住满意度关键指标进行评价。最终，中国城市居民居住整体满意度得分为72.5分，比2013年增长1.2分。从满意率分布来看，74.2%的受访居民对于目前居住社区的产品与服务处于满意或非常满意的水平，同比2013年比重增加了3.9%。仅有4.5%的受访居民处于不满意或非常不满意的水平。由此可见，社区提供的产品与服务基本得到了城市居民的认可。
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