万科一二三

郁亮将万科一贯坚持的经营思想，归纳为“一二三”。

一，是一条底线，就是始终坚持质量第一的底线。2013年，万科交付房屋中，装修房比例达到九成，创行业新高。装修房的质量控制节点远多于毛坯房，但万科2013年客户对质量的满意度提升了4个百分点。

二，是两项战略，即城市配套服务商和住宅产业化。万科定义的城市配套，包括社区小配套和城市大配套。社区小配套就是以第五食堂为代表的生活配套服务。郁亮表示，这些服务都将贯彻互联网思维，本身不以赚钱为目的，出发点在于提升万科住宅的性价比。郁亮还透露“我们今年希望重点推进新的服务——长者服务，因为居家养老可能是未来中国养老的主要模式。”而城市大配套，包括消费配套和产业配套。郁亮介绍了万科的两个典型案例，一个是深圳龙岗万科广场，这是一个符合电商时代趋势、以体验消费为主要业态的消费中心；另一个是深圳前海万科企业公馆，这是万科在新兴产业园区方面的探索性项目。

万科的住宅产业化战略包括全装修、工业化和绿色建筑三个方面。2013年，万科的全装修战略已经基本实现；2015年，万科将在主流项目中基本普及工厂化；绿色建筑方面，万科一直保持绿色三星住宅占有率的行业绝对第一位置，从2014年开始，万科新开工主流项目将全部参照绿色一星以上标准进行设计，实现“全面绿化”。

三，是三项策略。首先是主流定位策略，盖有人用的房子，万科一切产品均以自住、自用主流客户为主。然后是快速周转策略，不囤地，不捂盘，万科一直反对过多的土地储备，主张积极销售。再次，是谨慎投资策略，就是不当地王，宁可错过绝不买错。

郁亮表示，万科未来将继续坚持上述“一二三”。 

转型引发关注

本届股东大会上，“互联网”、“APP”、“合伙人”等热点词汇也被频频提及。

郁亮认为，对房地产行业，互联网目前主要不在于业务层面的冲击，而是思维上的冲击。

“经过学习，我们更有信心做好自己的传统业务，”郁亮表示，“从互联网企业身上，万科学到了两点：第一，对客户要极致的好；第二，管理组织要扁平化。”

作为向小米等公司取经的成果之一，近期，万科拟推出事业合伙人制度的消息已经引发投资者广泛关注。同日发布的董事会决议公告证实了这一点。

根据公告，万科目前已在着手准备建立项目跟投制度，即，对于今后所有新项目，除旧改及部分特殊项目外，原则上要求项目所在一线公司管理层和该项目管理人员必须跟随公司一起投资，公司董事、监事、高级管理人员以外的其他员工可自愿参与投资。员工初始跟投份额不超过项目资金峰值的5%。

为激发员工参与项目跟投热情，万科还将对跟投项目安排额外受让跟投，投资总额不超过该项目资金峰值的5%，且遵循市场化运作原则。项目所在一线跟投人员可以在支付市场基准贷款利率后，选择受让此份额。

“通过跟投，员工成为项目合伙人，”郁亮表示，“这更有助于形成背靠背的信任，进一步激发公司内的创业热情和创造性，为股东创造更大的价值。”