据中国之声《新闻晚高峰》报道，皇朝家私，是近年来在家居市场上很受欢迎的品牌。据其官网介绍，皇朝家私国内授权专卖店已达3000多家，产品远销海内外。就是这样一个被消费者普遍接受和认可的品牌，其在天猫商城开设的网络旗舰店，却被消费者投诉说，卖的沙发皮质差、气味大。
张先生去年双11时在天猫皇朝家私旗舰店花4600元左右购买了一套真皮沙发，原价一万八千多元。收到货后，他发现，真皮沙发有多处皮质磨损。
张先生：像这种小破损，像这样的。有破损，有修补过的痕迹。
张先生说，自己只是觉得不像是顶级真皮沙发，还有些消费者发现了别的问题。
富小姐住在苏州，她说，站在上面晒衣服，沙发就坏了。
富小姐：因为一站上去我就感觉不对，然后马上下来摸了一下那个。等于是木头站裂了吧，用手摸是凹进去的。
还有些消费者反映，这套沙发味道特别大。
消费者：结果沙发进来之后，满屋子都是沙发的味道。我把前后窗都开着，通风。我拿着检测盒检测了，超标了4倍。但是客服说，我检测盒检测的不准。
在天猫皇朝家私旗舰店上，同类产品的商品评价为零。据张先生提供的此前评价的截屏，共有1800多条评价，其中，反映气味大的消费者并不少。一些消费者说，买了套新沙发，散味儿散了近三个月。
对于消费者反映的问题，皇朝家私方面称，皮质、材料等方面，皇朝家私肯定没有问题，至于气味，可能是“消费者太敏感了”。而记者进一步调查发现，我国竟然没有专门针对沙发有害物质限量的标准，这让消费者维权陷入困境。
记者向皇朝家私提出采访要求，皇朝家私电子商务售后负责人万建国接受了采访。
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