问题2

地面一敲竟然碎了

最让记者想不到的就是地面找平层的质量。通过微晶石和墙体之间的缝隙，用螺丝刀或手指就能很容易将水泥砂浆给扒出来。记者用手不费力就能将其按碎成灰状。王先生用一个螺丝刀在卧室地面上敲击了几下，地面马上出现了小坑，水泥砂浆感觉与玄关处的相近，一捏就碎。地面浇湿后，有明显的鱼鳞状裂缝。干燥时，目测也能看到不少裂缝。

业内分析：王先生一直怀疑水泥质量有问题。但现场专家分析，工人偷工减料，水泥砂浆配比不对，才是症结所在。从地面颜色看，水泥的标号是够的，从碎粒的情况分析，沙子并非中砂，最重要的是沙子多，水泥少。

问题3

瓷砖空鼓连成一片

瓷砖空鼓按说在家装中很常见，但是像王先生家这样面积如此大，而且还边贴边掉的实属少见。而且铺贴的技艺也十分粗糙，根本做不到横平竖直。一个烟道上，对角的两块砖，记者目测，上下竟然有2毫米左右的距离。地面瓷砖空鼓不说，一些墙角位置的砖，用脚踢上去，还能明显感觉翘起。

业内分析：现场判断和水泥砂浆质量没有必然关系，是工人对铺贴瓷砖的知识十分缺乏。王先生家购买的是高密度瓷砖，这样的砖只能用瓷砖黏接剂，用水泥砂浆根本粘不住，不掉就怪了。至于“龇牙咧嘴”的粘贴手法，只能说工人还没出师，技术太差。

鉴定结论

工程不符合验收标准

陪记者去现场的工程专家告诉记者，单从地面及瓷砖方面来说，根本不符合验收标准。这样的工程，装修公司进行拆改、赔偿消费者损失，并且承担合同的违约金都是天经地义。

虽然王先生执意要将元洲做的工程全部拆掉，专家也劝说他别意气用事。现场墙面地面的工程都基本结束了，主要问题出在瓦工上。如果现在全部拆掉未免浪费工期。完全可以理直气壮地要求装修公司将地面刨掉重做，这样才能去根。墙砖铲掉后，用瓷砖黏接剂重铺。

这样墙砖肯定会全部损坏，装修公司重新购买时，应该向业主提供发票：一是证明瓷砖价格、品牌；二是如果瓷砖本身出现问题，业主也有维权凭证。

拆改地面时，必然将墙漆弄脏，需打磨后重新涂刷，这个也应由装修公司承担。如果装修公司还采取推诿的态度，消费者完全可以向其上级主管部门、工商局推出申诉，也可向法院发起诉讼。届时，相关部门会派专业人员对工程进行鉴定。

记者与元洲方面联系，反映了王先生家的实际装修状况以及元洲工作人员的处理态度，但过程并不顺利。元洲方面表示会拿出处理意见。数日后，王先生告诉记者，元洲方面已经同意派“可以代表元洲水平的施工队”，对工程进行整改，并作出赔偿。