线上线下界限模糊
尽管还存有瑕疵,但伴随移动支付的成功植入,传统零售的支付渠道得到扩充。随后将复制到更多门店,大数据应用、精准定位等也将逐一实现。中粮置地商管中心相关负责人表示,与手机淘宝的落地活动让朝阳大悦城、上海大悦城的客流与销售额实现大幅增长。“活动效果非常明显,经过系统调整后,大悦城将把移动支付推广至全国门店并将此纳入常态化。”
据了解,未来大悦城所开门店都将接入移动支付系统。本次落地活动,朝阳大悦城约有90%的商户参与。随着移动支付的推广、普及,上述负责人表示,未覆盖商户也会通过后期支付系统的改善加入移动支付大军。
王府井百货集团股份有限公司CIO刘长鑫曾表示,移动支付只是零售业拥抱移动互联网的第一步。未来线上线下交易界限会越来越模糊,双方将共享除支付以外的配送、体验、售后等多个环节。而零售业未来的角力点也将演变成谁能为消费者提供一个线上线下无缝联合的服务体系。
仍是便宜驱动
未来,传统零售与互联网大佬还将擦出更多火花。不过,这一次的“淘宝生活节”合作阿里却没有复制出“双11”的奇迹。3月8日的狂欢盛景依然只发生在线上,线下并未出现新世界百货“60小时不打烊”的热闹局面。这终究还是一场线上企业砸钱赚吆喝的买卖。
备受商家追捧的O2O模式目前依旧在通过低价促销吸引消费者。本次活动商家以“请全国人民吃喝玩乐”为噱头进行推广。活动期间,手机淘宝会在不同时间段推出吃喝玩乐不同主题的促销活动,3.8元看电影、3.8元KTV包三个小时等超低价活动吸引来大量消费者。北京商报记者看到,某餐饮品牌优惠券开抢后瞬间被抢空。在悠唐购物中心,手机淘宝几乎包下整个影院,兑换手机淘宝影票的顾客排起了长龙,影院电子屏幕显示手机淘宝影票已售罄。
线下商家虽然在手机淘宝上放出了大量优惠券,但多限于新品,折扣也并不诱人,未给出足够的活动支持。从O2O概念提出到走向落地,北京商业经济学会秘书长赖阳指出,目前,移动支付只是打造了一个平台,商家注重的仍是资源的整合。“以往商家整合资源是非常困难的,需要付出大量的组织成本和时间成本,效率低下。”
互联网大佬暗战加剧
零售业变革大幕拉开,线上线下从对立走向融合,但阿里与腾讯两大互联网大佬的竞争还在加剧。在北京市百货大楼内上演了微信支付与手机淘宝的对决。
此前,北京市百货大楼相关负责人表示,3月8日商场想主推的是与腾讯战略合作的微信支付,但不料与阿里的手机淘宝活动撞车。从商场同样出现手机淘宝的落地活动不难看出,王府井百货同时接纳了二者。
不过,一个细节反映出两大互联网大佬的排斥。使用微信扫码手机淘宝的“3.8元看电影”二维码后,微信提示已屏蔽该链接,用户可将地址复制到浏览器中打开。与此同时为抢风头,阿里方面请来了演员杜淳助阵手机淘宝活动,这也让微信支付更加暗淡。
去年“双11”期间,天猫与银泰实现了O2O的“破冰之旅”,在营销层面做出合作姿态;今年3月8日,手机淘宝与37家百货、购物中心门店实现或部分实现了支付功能的对接。在阿里巴巴集团COO张勇看来,这是阿里无线战略的前两步,最重要也是最难的第三步则是商品的打通。这些基础设施打造,对于传统零售业的电子化是非常重要的。(北京商报)
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