3月8日注定会像“双11”一样，在今后的日子里被零售业铭记。这一天，传统零售巨头与电商从竞争变成了竞合。借着尝试移动支付这一契机，北京商报记者走访王府井百货、朝阳大悦城等多个商场体验带来了鲜活的一手资料。尽管北京商报记者体验后发现，线上线下这次亲密接触，受到软硬件条件的制约，未来的发展模式有些模糊，但不可否认的是，这次O2O盛宴将拉开传统零售真正的转型大幕。

O2O变革第一枪

零售业全渠道变革第一枪在3月8日正式打响，支付宝、微信支付成功潜入传统零售的世界。当日，绝大多数朝阳大悦城商户橱窗上也多了“淘宝生活节参与商户”的标识。朝阳大悦城中庭景观变身成手机淘宝落地活动的展示平台。

身着橙色、二维码T恤的手机淘宝工作人员活跃在商场中。随着他们的带动，进店消费者基本会驻足了解活动。走入参与移动支付的6ixty 8ight店内，一位消费者正在尝试手机支付。

北京商报记者看到，收银员扫码消费者购买的商品后，电脑屏幕上呈现出本次交易的二维码。打开手机淘宝App，消费者通过“扫一扫”完成二维码识别。随即支付页面显示交易金额，消费者确认无误后输入支付密码。收银员打印出存根请顾客签字确认后，一笔交易完成。

同日，北京市百货大楼的微信支付也正式上线。北京商报记者体验发现，与手机淘宝的支付模式基本相同。微信支付也采用“扫码-价格确认-输入密码-签字确认”的模式。不过，虽然引入移动支付，但商场距离真正的便捷支付还有一段距离。

移动支付两极化

在体验中，不少消费者与收银员反映，网络卡壳、二维码识别慢等现象时有发生。不过，与硬件问题相比，定位客群的差异更为凸显。由于定位问题，不同目标客层对于移动支付的接纳程度呈现两极分化。在朝阳大悦城，“尝鲜”的年轻客群非常踊跃。而在北京市百货大楼，绝大多数中、老年客群对于移动支付表示陌生，尝试者寥寥。

在北京市百货大楼三层女装区的一个收银台旁，微信支付的推广人员在一旁做着指导，并鼓励消费者使用移动支付。但对此感兴趣的中年客群比较有限。还有部分体验过的消费者表示低于预期想象。消费者王先生表示，二维码扫描过程非常漫长，使用微信支付还不如刷卡快。陈女士表示，由于一直连不上商场WiFi，手机网络很难顺畅、快速的完成支付。此外，由于运行第一天，部分收银员也不够熟悉流程。

与之相比，定位18-35岁年轻客群的朝阳大悦城得到了惊喜。据了解，朝阳大悦城客流量与上周末相比，提升了20%-30%。由于商场提前调整了带宽和基站建设，WiFi环境基本顺畅。不过，也同样有消费者反映，价格二维码识别过慢，扫码、支付密码、账单确认的过程仍然有些繁琐。