墙面自带表情，可随意切换？吃早餐前会有个腕表提醒你今天健康指标如何、该吃什么、不宜做哪类运动？想买菜和生活用品只需扫一个二维码？想看远在千里之外的医生只需按个按键就可以实现远程会诊？孩子在社区里学钢琴、芭蕾、话剧，不用满城接送，每周还有大师熏陶？

    听起来，这是比尔·盖茨过的生活吧？还是科幻片？

    世茂集团副总裁蔡雪梅说，只要你住到世茂的房子里，这一切皆成为可能。

    “世茂未来应该是生活方式的集成商、设计商和提供商，提供的一定不单是房子本身，而是生活方式，是带给客户全然不同的生命体验。”11月21日，蔡雪梅在世茂集团主办的“生活的可能-2013世茂生活艺术展”开幕酒会上宣布。


    “云服务”：生活的可能

    为了提升客户的“生命体验”，未来世茂要干三件事：规模化定制、成长性设计和一键式科技。规模化定制是指让世茂所有的业主享受到那些原先只有比尔·盖茨能享受到的定制服务，成长性设计指在空间设计时预留好改变色彩、质感、材质的余地，世茂倡导业主根据不同时期不同需求选择“空间微整形”，改换自己想要的空间布局；一键式科技则是将技术傻瓜化，开发出最简单的操作方式满足用户需求。

    于是，蔡雪梅和她的团队打造了一个以“生活的可能”为题的生活艺术展，展示了一栋房子如何不需要劳师动众地搬家和重新装修，就可以随心所欲“变”出自己想要的居住环境；一个厨房如何在让人们享受美食的同时查看生活资讯、家庭食品储备和翻阅菜谱；一排贮藏抽屉如何蕴藏着生命的惊喜：萌发的嫩芽、绽放的鲜花、待播的种子……

    不仅如此，业主的健康数据得到随时监测和跟进；足不出户享受全球教育资源；有机会经常与艺术大师切磋技艺；住酒店、消费享受特别价格和机场接送、机场贵宾室、私密家宴、财富管理、VSM奢侈品、鲜花派送、生日祝福等多种服务……对世茂业主而言，这些生活“梦想”都将变成“可能”。

    “未来，世茂的每一户业主都会有一个连接电视、电脑或手机的整体端口，接到我们的‘云服务’平台，包括健康云、教育云、定制云、商旅云、消费云等。”蔡雪梅说。

    在这个首度由地产开发商主办的生活艺术展上，年轻而雄心勃勃的世茂集团副主席许世坛与阳光媒体集团主席杨澜、国家对外文化艺术交流基地总裁陈圣来教授等“云服务”合作商把酒言欢。“我们将联手新东方关注倡导终身学习，打造社区学习单元，为世茂业主全面引入优质教育资源； 还将携手阳光媒体集团和杨澜，关注客户生活的幸福感受，启动一系列的大型文化主题巡礼活动； 与国家对外文化交流研究基地共建社区艺术中心；盛邀AD100名世界顶尖设计师为业主定制个性化专属方案，已经提上日程；最近，意大利总领事馆也已明确要与世茂合作，让世茂的业主全面领略意大利生活方式的魅力。”蔡雪梅表示。

    目前，这一概念以上海世茂佘山里“健康云”体验中心为代表，已经在上海、南京、成都、南昌、武汉、青岛等多座城市持续落地。而与新东方等“云服务”提供商的战略合作也在全面展开。

    “世茂梦”：带地产业走出唯速度规模时代

    2013年的房地产行业，对于开发商而言应该是丰收的一年，房子很好卖，“日光盘”一个接一个，开发商挣得盆满钵满，世茂也早就完成了年度销售任务。那为什么还需要转型？沿着既有的道路走下去不行吗？

    蔡雪梅表示，世茂作为国内前10名的开发商，在房地产这个传统行业，即使不去做这些创新，就卖卖房子，她相信也能在相对时间内保持持续稳健的成长，但世茂希望通过其引领和推动，能够让整个行业“不再止步于单比性价比、比谁便宜、比谁卖得多的水平，而是比拼谁能更多地改变居者的生活方式、谁能更大化的影响城市的发展的进程”。

    而从商业自身的角度来说，世茂所践行的豪宅高周转模式，也对其提出了更高的要求，“天下武功，唯快不破，但很多人认为，高周转与高利润是有冲突的。在我们看来，两者并不相悖，只是需要深度挖掘、精准定位，找到差异化价值。”蔡雪梅说。而“云服务”正是世茂把脉房地产行业发展时代潮流，推出的附加价值深度挖掘法宝。

    “未来的比拼一定不是在规划上、总图上、用工、用料上和别人有什么区别，不是高质量产品这样的基础条件--这是地平线以下的比拼，这个时代已经过去了--未来的行业竞争力在于价值观、理念、商业模式的创新，而这正是世茂在思考和为之努力的。”蔡雪梅表示，“未来世茂将是这方面最勇敢的探索者。”

    而这与许世坛这个年轻的掌舵者国际化的视野、开放的思维方式不无相关。“如果老板很保守并且只看眼前，他会说你们好好做营销，想想怎么卖房子就行了，还干什么艺术节？这个项目有四十个团队，二百个人同期在做，因为是全新的探索，也没有经验可循，每一个细节都要反复斟酌，这是要投入人力物力财力的。”蔡雪梅说。

    “这次生活艺术展，是酝酿已久的世茂梦，在深思熟虑和不断探索之后的全面启航。未来世茂将带给客户全然不同的生命体验。”许世坛说。

    雄心勃勃的“世茂梦”，寄托着世茂对房地产行业未来发展趋势以及房地产公司核心竞争力的深入思考。“利用世茂已经具备的DNA优势，构建出一种新的核心竞争力，这是目前我们做整个云服务体系的原因，不单纯是让客户对世茂的黏性更强，不单纯是让客户对世茂口碑认同度更高。”蔡雪梅说。

    她表示，今年7月，世茂提出了“云服务”的理念，下半年开始开展第一步也是最重要的一步工作，即战略资源整合；第二步进行试点；第三步结合试点的情况进行调整，创造新的商业模式。

    这个项目进展很快，“6月份一提出构想，当月就有一批全球合伙人落地，现在又有许多重量级合伙人加盟。健康云服务已经在将近十个项目里落地。”蔡雪梅说，目前的思路是先用四个在售项目来做试点，涵盖不同的客群和一二三四线城市，进行尝试积累，之后会将经验整理成固定模式，复制到业主已入住的成熟社区。

    世茂推出“云服务”平台、花样年探索“彩生活”电子商务模式、绿城研究“园区服务体系”增值服务整合、万科酝酿让员工转型当小老板经营自持社区商业、合生创展打造“全配套生活体系”、绿地建设“智慧城镇”及“平台型企业”……

    2013年的房地产业，转型、服务商，这两个词仿佛成为开发商的口头禅。蔡雪梅表示，现在有几家地产商也在朝服务商的方向努力，如万科社区食堂、花样年彩生活等，“每家企业选择的战略发展方向殊途同归，但是你会发现大家干的事不一样，这是由企业基因决定的。花样年彩生活的平台是基于它的社区特质、产品在所处地段和客群特点打造的。而世茂的特点是有酒店、商业、室内主题乐园、旅游地产、顶级的豪宅，也有普通住宅，产品线和物业形态非常齐全，且合作方能看到中间的商业价值。”