2023年是世茂服务在香港联合交易所挂牌上市的第三年。过去几年，世茂服务定位中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商，坚持以用户为先、以品质为核，坚定落地城市深耕战略，实现高质量发展，位列中国物业服务企业综合实力TOP7，中国物业服务企业品牌力TOP3，中国物业服务满意度百强企业TOP1。

泉州，是闽南文化的发源地，是一座历史悠久、拥有多元文化底蕴的名城，以“泉州：宋元中国的世界海洋商贸中心”成功列入《世界文化遗产名录》。作为重点深耕城市之一，世茂服务在泉州已服务超50个项目、管理面积超981万平方米，涵盖住宅、政府后勤、学校、文旅等多种业态，以不断迭代创新的服务力耕新城市生活，与城市共生长。

1. 城市标杆，高质量服务领航八闽

十余年服务耕耘，世茂服务以高品质、高口碑服务领航福建行业口碑，先后荣获“2023福建省物业服务质量领先企业”、“2022福建省物业服务市场地位4强企业”，并在泉州成功打造超10个泉州市物业管理示范项目，成功创建多个省级/市级节水型居民小区、市级物业领域安全生产标准化提升专项行动示范项目等，树立行业服务标杆。

同时，世茂服务积极承担社会责任，为城市发展贡献物业力量，多次配合泉州当地主管部门、街道社区开展文明城市创建、落实科学防疫、防台防汛抢险，先后斩获“2021年度服务创城工作表现突出物业服务企业”、“2020年度泉州市工作突出物业服务企业”、“2021年度突出贡献奖”等来自各级主管部门的表彰。

2. 多元拓展，为城市发展赋能

上市以来，世茂服务在泉州的品牌影响力进一步提升，凭借多年来服务沉淀，成功开拓包括晋江经济开发区、惠安经济开发区、泉州市公安局台商投资区分局、泉州中银大厦、和富中心、惠安县快捷健康驿站等在内的、与城市生活发展息息相关的标志性项目，以专业化、精细化物业服务为合作客户营造安心、放心、舒心的工作生活环境，让物业服务成为城市发展中不可磨灭的力量之一，被更多业主与用户看到行业的价值所在。

（晋江经济开发区）

（泉州市公安局台商投资区分局）

3. 精耕品质，不断迭代服务力

一个城市的服务口碑，从来不是一触而就。在服务泉州的十余年里，世茂服务有一脉相承的品质传承，也有与时俱进的迭代创新。老小区里，重视硬件设施设备的养护、汰新；新小区里，注重邻里共识、文化氛围的营造；以多层次、定制化的服务满足不同小区的定位需求，助力城市生活多元发展、各具特色。

当然，其中唯一不变的是世茂服务对品质的苛求，因此，世茂服务每年定期开展业主满意度调查，聆听业主意见和建议，定期集中力量开展专项品质提升行动，从环境绿化、工程维护、秩序安全、管家服务等方面深度打磨服务标准。

为了匹配泉州历史文化名城的定位，世茂服务注重将闽南传统民俗精粹融入社区文化活动之中，同时打造“美茂节”IP活动，以“美好生活茂出来”为主旨，集合直播抽奖、满额赠礼、幸运红包、趣味游园会、创新市集、阳光便民等丰富活动形式，回馈世茂业主，提升业主的幸福感、获得感。

4. 星茂社区，打造城市红色服务标杆

“星茂社区”是世茂服务坚持党建引领，重磅推出红色物业党建品牌。在泉州，世茂服务深度打造晋江世茂御龙湾、石狮世茂摩天城、洛江世茂璀璨天城、泉港世茂璀璨星城等多个“星茂社区”，在小区内设立红色图书角、红色便民服务驿站、红色党建中心等，并成立“小红茂”志愿者服务队定期提供多元化便利服务，参与社区公益及基层治理行动，展现红色服务力量。比如，今年以来，石狮世茂摩天城便与当地住建、文明办、村镇、行业协会等联动，开展多场包括“我们的节日·中秋&国庆”主题活动、“党建+邻里”篮球赛、“党建引领、融合治理”暨物业提升年主题活动、“我们的节日·重阳”2023年石狮市灵秀镇钞坑村农村移风易俗主题宣传月等活动，在活动中充分融入世茂服务“星茂社区”的红色服务理念，吸引了全市范围内的同行前来参观参访，共同成长，助力城市美好升级。

（2022年度党建工作先进单位——泉州市物业管理协会）

上市三年，是世茂服务追求高质量发展的关键时期，服务向心，步履向前。未来，在泉州，世茂服务将进一步结合当地文化、生活新需求，与时俱进，不断夯实、迭代、升级物业服务，继续以高品质服务护航高质量发展。