承上启下——以酒店为纽带创建服务全体系平台

近几年，我国酒店业迅猛发展，并呈现出高速增长、繁荣兴旺的态势，是推动经济增长的重要力量。2009年，我国酒店业零售额已达20000亿元。相关专家预测：到2017年，我国酒店业消费额将达7万亿元。可以说，酒店行业是中国资本市场最具投资价值的行业之一。

服务业的最系统化最完整化的最高境界就是服务完整性，而酒店除去超高的投资价值以外，也是实现这一境界的最好载体。“一个大的酒店就像一个社会，包罗万象，”合生创展集团酒店负责人向记者阐述。合生集团旗下酒店以提前为口号，引进国际先进酒店管理机制，针对顾客所有需求进行全方面满足。

合生创展集团还认识到酒店等商务差旅市场差异化需求，一方面发展豪华酒店，委托国际知名酒店管理公司管理，如凯悦、洲际等，通过优质的服务满足商务办公人士差旅需求，另一方面发展社区精品酒店，满足业主家庭生活所需，提升社区价值和吸引力。此外，合生创展集团为满足长期商务住宿需求，计划在一线城市发展服务式公寓，让长住客有“家”的感觉。合生创展集团迄今已在北京、上海、广州等地投入营运多家酒店及公寓。包括北京的帝景豪庭酒店、天津京津新城凯越酒店、广州珠江帝景豪庭酒店等。

另外，合生创展集团酒店将会打造成不同类型。一部分通过跟国际酒店合作，学习先进管理和服务经验打造高端酒店；一部分是合生自持，自己设计自己管理，树立合生旗下一系列品牌。这是国内酒店发展的新模式，将彻底发挥酒店在全体系服务体系平台中承上启下的作用。

回归生活本质——创立合生系全方面生活服务品牌

做品牌就是一群人、一辈子、一件事。那合生创展集团如何打造自己有影响力的品牌？

品牌的打造也是合生在完善全配套生活体系中的重要一环，餐饮方面的龙庭会，高端会所方面的华府会，物业方面的康景物业等，目前来说都已经在市场上具有一定影响力，合生创展集团仍在努力。在打造品牌独特性上，以合生化特色的服务模式，区别于其他品牌，对提升自身专业化、统一化管理，提高服务质量有着重大意义。“我们把自己打造的3星4星的概念，更多的渗透出中国特色的管理，来区别与国际一些酒店的做法，都是走更细节更高标准的服务路线，都有利于品牌塑造。”合生创展集团在品牌打造方便有着自己独特的见解。