做真正的行业引领者

地产中国网：从前9个月的销售状况来看，今年世茂的销售业绩完成不错，集团未来的发展目标是怎样的

蔡雪梅：到目前为止，世茂今年的业绩完成的很顺利，前9个月累计合约销售金额达481亿元，已完成全年550亿销售目标的87.46%。我们预计会在10月底如期完成全年的计划指标，剩下的两个月会结合市场的情况和存货的情况再来做具体的部署。

至于明年，对于世茂来讲很清楚，其实我们真正要做的，是世茂要成为整个行业的引领者，成为城市进化的先行者。在这个维度上，世茂未来会有更多的改变和突破，会有一些大胆的创新，从而对于整个行业都能够起到启迪作用。

我们说的引领者不是单一规模的引领者，世茂的梦想是对未来城市的价值再造产生推动，世茂想真正为居者、为城市带来生活价值和生命体验的改变，而不仅仅是追求企业的规模和销售目标。对于世茂来讲，我们努力去做一个行业最优秀的、最卓越的企业，为这个社会真正创造崭新的价值，由这种价值带来企业应该获得的回报，这是很重要的。

我可以很笃定的向所有朋友表达，世茂要做一个真正行业的领导者，大家会见到我们越来越多的全新客户价值再造系统，世茂卖给客户的绝不再只是产品，而是全新的生活方式，是基于世茂综合的能力打造出来的、全然不同于别人的生活方式，我们将用这个去真正缔造世茂这个行业的引领者。

地产中国网：您所指的客户价值再造系统目前有哪些体现？

蔡雪梅：客户价值再造系统包括土地价值再造和软性价值再生这两个方面。房地产开发模式正经历从1.0到3.0时代的变化。从以自身产品为重点，到以客户为中心时代，开发商会从户型舒适度、社区景观、物业服务等方面满足客户。而现在，客户不再仅仅关注所在小社区，而以城市大环境为选择标准。这种悄然来临的变化使得企业开始注重“与城市共荣”的开发思路。

通过持续的产品创新、打造系列创新性低密度产品，世茂变“高”为“低”，一举改变土地空间性质。这种土地价值的再造，将第一居所变成终极居所，成为满足人们低密度生活终极居所梦想的有力方式，也就是“世茂终极居所模式”。

而以“云服务”平台为核心的软性资源整合则是世茂打造终极居所的另一把钥匙。今年6月，世茂“云服务”在上海率先启动。世茂“云服务”平台涵盖健康、教育、消费、商务、定制等多个领域，通过整合多种资源对接客户，业主全面生活需求在云服务平台得到响应和满足。

世茂在集团层面已经成立了战略资源部，跨界、跨国际的去整合所有最优的资源，嫁接于我们的云平台，未来提供给世茂所有的业主，在硬件之上带给业主全然不同的生活方式。我们真正在做引领者，改变居者的生活方式和生命体验，提升客户的生命质量，这是整个世茂集团追求的一个梦想。

地产中国网：“云服务”战略目前的推进状况如何？在环渤海区域的项目上是否也会有体现？

蔡雪梅：目前，世茂集团各地的项目都在迅速部署“云服务”，并在实施过程中不断积累资源扩展与内容。在长沙，世茂铂翠湾将全市基础教育翘楚麓山国际实验学校成功整合进“教育云”，基于私人医生理念的定制个人健康维护服务被整合进入“健康云”体系。在南昌世茂天城，十一家顶级生活服务企业遍及“健康、教育、消费、商务、定制”各个领域。

“云服务”战略很快就会覆盖环渤海区域，多项服务内容将全面落地环渤海各项目。目前，我们的“健康云”服务涵盖的专家门诊、住院和手术预约等服务已扩展至全国百家三甲医院。而世茂集团与新东方合作打造“牛津大学0.、哈佛大学世茂业主专属寒假游学之旅”也将于今年四季度首度启动。另一项“教育云”的服务扩充内容为：世茂小业主可与世界知名学府学生进行“线上互动、课题研究”等交流，继而实现出国留学深造的梦想。

我们做这一系类的动作，输出的不是产品，而是生活方式。世茂的“云服务”APP端口第一版正在研发和设计阶段，世茂未来把这些最大的云平台通过APP端口给予到我们客户，每一个房子就是一个端口。