“负责我这边的销售人员是同策咨询的销售员贾某，他当时以露台为卖点向我介绍，告诉我这个20平方米左右的露台会由开发商统一建阳光房，可以给3楼的业主养养花、种种菜。”奚女士表示，由于阳光房露台属于公用面积，因此在购房合同里不会涉及，当时她对此表示认可。
为了不错过这样一个好机会，奚女士在销售的建议下连夜排队抢购。但由于是预售，奚女士并没有看到楼房的实际效果。直到2012年9月，她发现，销售人员口中的大露台在二期的规划里根本就没有。
“贾某在看到房子没有露台之后，打电话给我道歉，说事先培训都不知道没有露台，是销售经理让他们以露台为卖点销售。”奚女士表示。
据了解，同策咨询是茉莉公馆二期项目中负责花园洋房销售的代理机构。
奚女士找到了同策咨询的销售经理王申峰，委托要求他向保利方面给出解决方案。根据奚女士提供的录音资料，2012年11月9日，王申峰在电话里表示，不是保利方面不重视业主的投诉，但是也给不了业主一个明确的答复。
2012年12月1日，包括奚女士在内的14名业主当面与王申峰交涉。王表示，业主想要拥有与样板房一样的大露台，从二期花园洋房的结构现状来看是不可能满足的，样板房与实际效果会有差异，不可能一模一样。
“现在不是说要求与样板房一模一样，而是与样板房完全不一样。”奚女士说。
克而瑞研究中心研究总监薛建雄表示，“赠送超大阳台”、“赠送户外花园”、“买一层送一层”这类多变户型在房地产市场上，很多都是开发商为吸引买家而大力宣传的主要卖点，但这些卖点如果没有写在合同里，那就等同于没有。
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