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29年·61城·60万家庭精心之选万科品牌登陆中原

来源：大河网 2013-04-23 09:22:00

楼市万科房地产郑州住宅建筑

D.客户服务：客户是万科永远的伙伴

——选择万科，是舒心的、有保障的

全流程的服务保障体系万科首创“6+2步法”，从销售、交付一直到长期居住均设定各阶段服务标准，实现售前放心、售中贴心、售后安心的全流程服务保障体系。

开放透明的服务理念万科是国内第一批聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业，从产品设计、工程质量、销售体验、物业服务等全方位听取客户意见，并持续提高服务品质。万科倡导开放透明的服务理念，通过“阳光宣言”在销售阶段主动向客户提示红线内外不利因素，通过工地开放日让客户提前感知房屋质量，并提供专业的验房交付服务，让客户更加放心、舒心。

人性化的客户服务组织万科成立了中国内地房地产行业首席客户俱乐部——“万客会”，使其成为业主们分享交流的平台，会员享有多重权益，并通过会员活动等感受来自万科大家庭的人性化关怀。

E.领先物业：诚信精致的服务，行业标杆

——选择万科，就是选择一种生活方式：更安心、贴心，更有幸福感

持续领先的行业地位万科物业，自1992年创建以来，创下多个里程碑式的行业标杆。作为国内首批成立的专业物业服务公司，万科物业为超过40万家庭提供优质物业服务，并得到广泛赞誉，打造国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的领先企业。