本报讯（记者刘畅）“小程，你快来我家门口瞧瞧，楼门边上的砖突然陷下去了，能不能帮忙解决下呀？”家住和平区开发里10门的袁师傅在电话中将问题反映给社区网格员。网格员程宇闻讯后，立即来到塌陷现场了解情况，并联系了区市政工作人员。
经工作人员现场勘察，发现是下水管道塌陷，造成污水严重外溢。为了不影响居民的正常生活，网格员现场与新兴街房管站工作人员取得联系，希望尽快帮助居民解决问题。新兴街房管站工作人员接报后协调排水所，排水部门与房管站人员一同来到现场。经研究制定了修复方案，先将下水道中的污物清除，再将坍塌管道挖出并重新铺设、更换新管道。为了不影响居民正常生活，施工人员利用周末两天时间开展抢修。前天，下水管道和路面已经全部修复完毕，彻底解决问题。
现场施工完毕后，社区网格员又仔细检查了开发里社区每一个下水井，逐一排除隐患。开发里居民说：“感谢社区网格员，小区问题圆满解决，办事太有效率啦！”
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