与此同时，贝壳还将打通服务的前后台，进行生态重构，所有平台团队都将成为以用户为中心的服务主体，进行网状链接。每个人即这张大网的一个节点，进行全平台互联与合作，为平台的品牌商赋能。

最后，解决经纪人与机构之间的矛盾。整个中国的消费体验都在升级，服务业整体都要进行优化，贝壳找房将会孵化一系列新经纪品牌，帮助认可“对用户好”、相信“合作共赢”的从业者和经纪机构，进行从品牌塑造到服务流程升级的一体化帮扶。此前，回到郑州创业的原链家员工芮培豪，在贝壳平台的帮助下已经在郑州开了3家门店，贝壳平台赋能也让他信心满满，希望到18年年底将事业发展至6家门店。

打造行业操作系统 创造生态多样的服务体

解决上述难题，一方面要直面问题，带有革新的勇气和使命感，更重要的还在于底层能力的构建。一个平台能产生的价值大小必然依托于其底层的基础设施能力。彭永东无疑早已洞察到这一点，他提出：“贝壳要做房产服务领域的操作系统、交换机和孵化器。”

手机上形形色色的APP能实现各种各样的功能，而能让这些APP发挥价值的根本，则在于一部手机的操作系统。贝壳想做的，正是这样一个大居住领域的全流程“操作系统”，贝壳依托于在产品技术、真房源品质控制、大数据等底层基础设施上的多年积累，以及衍生出的营销、经营、系统、供应链、品牌、人才、交易、资本这八大赋能，能够帮助更多的从业者和品牌，从而将ACN合作网络延伸至全平台。贝壳好似一个交换机，提供足够的资源供给，把从业者、消费者被深度连接在一起，跨域、跨品牌联动经营等很多“旧大陆”的难题也就迎刃而解……

“以前经纪公司和经纪人开创自己的事业可能需要10个能力，但有了贝壳找房平台以后，可能未来只需要4个能力就可以做自己的事业。”在彭永东看来，贝壳找房还是一个“孵化器”。贝壳拥有房产服务行业与互联网双重DNA,区别于信息平台，定位于服务平台的贝壳更能为产业上下游提供更加深入的服务和支持。

彭永东也强调，贝壳在这个行业有两条核心理念，一是对用户好，二是坚持合作共赢，这既是贝壳选择合作伙伴的核心标准，也是指引贝壳不断向前的灯塔。