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新大正物业廖才勇:疫情推动物业行业服务模式变革及智慧创新需求

发布时间:2020/7/23 14:29:44 | 来源 :中国网地产

7月23日下午,由中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办,中国网地产承办的物业管理行业线上交流会如期举行。上述交流会是第六届中国城市(镇)运营商大会暨2020中国城市运营商百强推介系列活动之一。

据悉,本次交流会大咖云集,议题涵盖疫情影响、数字化建设、城市服务、物业上市潮及行业发展方向等。诸多重量级嘉宾齐聚线上,共同挖掘物业管理行业未来的发展机遇,同时,与行业协会、物业公司、研究机构等合力构建行业良性发展的价值链与生态链。

视频直播丨第六届中国城市(镇)运营商大会-物业管理行业线上交流会

关于疫情带来的一系列变化催生了企业的哪些变革,新大正物业副总裁廖才勇表示,在防疫工作的开展上,尤其对公司的应急反应能力,体系能力和管理能力进行了多层的大考。新大正物业主要从三个方面有一些实践和变革。

第一,服务模式的变革。疫情期间面对业主的多元需求,我们都在尝试推出新的服务模式,新大正物业学校没有开学,学生从来没有想到这么久回不去,衣服和被子都发霉了,快递没有办法取,我们通过线上都可以给他们解决,体现我们最后一公里的服务价值,看似偶然的服务内容也是我们未来物业服务延伸的方向。

第二,引发智慧发展的新动能。受疫情的影响,我们增强了移动化、自动化,一体化的信息管理平台的打造,无纸化办公,员工工作周期管理,极大限度的保障客户的需求。对于客户而言,依托我们自身打造的智慧平台,成功的连接线上线下,为客户提供了很多足不出户的有温度的便捷服务,同时通过参与疫情期间的各项应对和管控,进一步参与到整个社会的综合管理、安全管理、卫生管理,服务范围有较大的扩展。此外在服务的机场、学校、公共场馆公共项目上,我们投入了大量的智慧设备,包括智能清洁机具,大型扫地车,热感体温检测设备,有效缓解了人员的压力,提升了工作效率。

第三,顺应行业发展创新的新需求。疫情之下,物业服务企业作为防疫的一线 ,大大促进了公司专业能力的提升,让更多人看到的物业对整个社会的价值。物业可以创造无数的可能。

未来行业的潜在需求会加速释放,供给侧也会出现新一轮的优胜劣汰。作为专业化城市公共服务的提供商,在疫情中我们可以说也抓住了一些机会,做了一些实际性的改变。

(责任编辑:甘承浩)
中国网地产

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