3月15日，由中国房地产业协会主办的2019中国西南商旅文投资峰会在成都举行，峰会主题为“用规则打破B端冷漠，整合资源”。

花样年地产集团副总裁、成都区域总裁朱国刚

在本次峰会上，花样年地产集团副总裁、成都区域总裁朱国刚作了题为“关注用户需求，打破B端冷漠，让行业更有温度”的演讲致辞。 朱国刚现场分享了四个关键词，“危险”、“冷漠”、“甲方”、“温度”，阐述了他对房地产行业的思考。

2019中国西南商旅文投资峰会现场

朱国刚认为，房地产行业还是是中国最赚钱的行业，但是比较焦虑。龙头企业在努力转型、中型企业在努力不掉队、小型房企在努力换赛道。在互联网时代，开发商越来越被边缘化，有变成信息孤岛的危险。开发商之间竞争加剧合作偏少，即便合作，也企图快速利益交换，本身就是一种冷漠。

2019中国西南商旅文投资峰会现场

他觉得，用户是最后买单的人，是真正的甲方。企业能够真正认识到行业的终极甲方是用户，以服务者的姿态，趴在地上、撅着屁股去响应这个甲方爷爷对产品和服务的期待，始终都站在用户需求的角度，去做B端资源的整合，就能让企业获得更好的盈利，让企业与企业之间收获更多有温度的连接，让房地产行业也有更好的发展前景和口碑。

以下为演讲实录：

大家好，我是花样年地产的朱国刚。感谢大会给我这个机会和大家分享一些观察，我想谈四个关键词。

第一个关键词是“危险”。房地产行业现在盈利能力在持续下降：客户的钱难赚、银行的钱难拿、“面粉”越来越贵、建材价格持续上涨、政府还要限价。虽然这还是中国最赚钱的行业，但整个行业比较焦虑。龙头企业在努力转型、中型企业在努力不掉队、小型房企在努力换赛道。

移动互联网的普及，物联网和人工智能技术的发展，正在将我们带入一个万物互联的时代，产品、服务与用户直接对接，信息、资源和资金自由交换，数据正在变成资产。传统的商业模式和消费习惯也正在快速地解体和重构。

作为传统行业的既得利益者，开发企业貌似在行业产业链条的顶端，可实际上却越来越被边缘化，有变成信息孤岛的危险。

第二个词关键词是“冷漠”。开发企业之间的竞争在加剧，同质化现象比较严重。同行之间讲竞争的多，说合作的少，即便有所交流，也大多从自己的诉求出发，抱着急切的态度，企图快速地实现利益交换。这何尝不是另一种冷漠？在当今经济形势下，打破冷漠需要成为行业共识。

第三个词关键词是“甲方”。甲方是谁？甲方就是给出合同和支付的人。行业内开发企业习惯被称为甲方，或者甲方爸爸。那么甲方的甲方又是谁呢？是政府吗？还是金融机构？都不是。其实是用户，是最后买单的人。用户给了我们一个又一个的合同，他们用一次又一次的支付，帮助我们实现规模和业绩的增长。

但我们是否真正关注、了解用户的需求和痛点？是否愿意放下身段去拥抱、去倾听、去满足、去引领他们日益增长的对美好生活空间和体验的追求呢？

第四个词关键词是“温度”。如果我们能够真正认识到行业的终极甲方是用户；如果我们能够以服务者的姿态，趴在地上、撅着屁股去响应这个甲方爷爷对产品和服务的期待；如果我们能够始终都站在用户需求的角度，去做B端资源的整合。

我们就能让企业获得更好的盈利，让企业与企业之间收获更多有温度的连接，让房地产行业也有更好的发展前景和口碑。我们也能够让成都——这座中国最有幸福感的城市，因为我们的改变而变得更加幸福。