6月16日，中国指数研究发布了《2017中国物业服务百强企业研究报告》。报告指出，2016年，百强企业管理面积总值达54.50亿平方米，占全国物业管理面积 的29.44%，较2015年提升1.02个百分点，市场占有率接近三成。同期，TOP10企业市场占有率快速提升至10.18%，较上年提高2.54个百分点，强者恒强态势持续加剧。

2016年，TOP10企业管理面积和增速表现优异，强者更强，优势突出，管理面积均值达到18838.96万平方米，是百强企业均值的6.91倍，管理面积增长41.30%，是百强企业增速的2.68倍;TOP11-30企业管理面积均值达到3705.02万平方米，是百强企业均值的1.36倍，增速为21.10%，是百强企业增速的1.37倍;TOP31-50和TOP51-100企业管理面积分别为1622.67万平方米和1146.56万平方米，低于百强均值，增速分别为1.53%和0.45%，发展较为平缓。

报告分析认为，百强企业管理面积的快速增长主要源于对重点城市的持续深耕和对热点城市的集中布局，规模较大企业依托兄弟公司业绩增长发展更为迅猛，为企业扩张提供了强力支持;其次，规模较大企业内部标准化管理体系相对完善，能够保障规模扩张过程中服务质量的稳定性，同时差异化经营策略加速了企业间的分化，规模较大企业大多采用差异化的发展策略，凭借特色品牌服务、清晰的市场定位等优势抢占市场份额，并利用企业联盟、小股操盘等发展模式支撑管理规模的高速增长和强劲的发展势头。可见，在行业竞争日趋激烈的市场环境下，规模较大的百强企业发展势头更好，行业强者恒强的态势将持续加剧。

此外，从经营绩效看，百强企业基础物业服务继续担当创收主力，多种经营业务步入上升通道，2016年百强企业全年营业收入均值再创新高达6.28亿元;在促进利润增长方面，多种经营收入贡献利润增量，2016年百强企业净利润均值为4578.98万元，同比增长16.90%，多种经营净利润占比提升至近四成;另外，在管理提升和技术革新共同作用下，百强企业持续降本增效，2016年营业成本率为78.77%，同比下降1.19个百分点。

从服务质量看，首先百强企业秉承匠心精神，通过技能竞赛、业务培训等多举措提升服务能力;其次加大基础业务外包力度，利用专业外包公司在特定领域的服务优势，提升服务品质;同时加强智能化建设力度，改善运营效率低、成本高、管理粗放等局面，构建智慧社区，实现服务升级;最后通过打造优质服务，赢得业主高度信任，“优质优价”消费理念逐步被业主接受，百强企业收缴率与续约率的均值双双高位运行，达到94.10%和98.21%。

从发展潜力看，首先按照2016年百强企业管理项目平均物业服务费计算，未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元，物业管理行业成为万亿级市场，广阔蓝海有待百强企业开拓;其次物业管理行业获得资本市场的青睐，资本驱动物业服务企业发展;再次新技术与百强企业深度融合，从业务升级、平台输出、模式创新等层面由浅入深，对物业服务企业进行再造，带动物业服务全面升级，为物业管理行业发展带来崭新空间和无限可能;最后本科以上学历人员占比9.25%，人才结构进一步优化，但在资本运作、技术应用、市场拓展等专业领域仍面临新型人才短缺。