首页>对话陈子威:凯德商用布局北京十年路径解密
来源:地产中国网 2016-09-06 15:46:00 作者:段文平
地产中国网:凯德在传统的购物中心以外,有没有其它的战略部署?
陈子威:宏观方面,市场一直在变,凯德集团也在紧跟市场形势做战略部署。例如,凯德的一些业务会与外部资源进行整合,雅诗阁服务公寓跟途家的合作就是一个很好的例子。现在是共享经济时代,只有采取开放的态度,才能取得共赢。此外,我们也会加紧与品牌商的合作,寻找合适的机会与合适的品牌商达成战略合作。这种合作可能是在投资方面也可能是在管理方面。
地产中国网:新城购物中心的运营一直是大家都面临的问题,您本人有多年的运营经验,能否给行业提一些建议?在商圈氛围不太完善的情况下,购物中心该如何运营?
陈子威:在整个商圈不太成熟的情况下,一定要把项目预期放得长远一点。项目初期,一定要把最基本的东西做好,通过两三年的培养,再作调整。因为客群的入住率进入一个新阶段的时候,他们消费的释放点就会发生变化,一些新的需求将会产生。所以,我认为应该把新城的购物中心运营分为几个阶段,先做基础,再做品牌进一步的管理和优化。只有品牌和知名度响亮了,才能吸引更多客群。
地产中国网:您个人以消费者的身份来讲,去商场比较喜欢观察哪几个方面的细节?
陈子威:硬件的东西很容易搭建,我更关注服务,我认为很多购物中心的服务水平还有提升的空间。我们想要把东西卖得更贵,希望租金能够持续提高,这种情况下业主和消费者也会更挑剔,他们对服务会提出更高的要求和期望。因此,提高服务质量是购物中心的发展趋势。
地产中国网:为了应对电商的冲击,很多实体店都在采取了O2O模式。您认为O2O对于购物中心改变现状有多大的效果?
陈子威:凯德一直在努力搭建智能硬件设施,打造互联网大数据,把线上的消费习惯、各种便利带入实体商店。
一方面,凯德购物星2.0有效整合凯德旗下的会员资源,粉丝在移动端就可轻松获得各种优惠和福利,而且还与智能停车系统打通,消费者可以用积分兑换停车券、用微信支付停车费,还可以通过智能终端反向寻车。
另一方面,凯德也在跟外部资源整合,积极与百度、支付宝、微信寻求合作点,目前已经与百度展开合作。
在数据方面,我们建立了消费者数据库,搜集客流、消费频次、关注品牌、性别和年龄分布等基础的消费数据。下一阶段的工作,则是深入解读这些信息,从中提炼出对品牌传播有帮助的策略和观点,为商场的租户提供更多经营上的指导。
地产中国网:最近,很多购物中心采取IP运作,您怎么看待这个现象?
陈子威:从活动的角度来讲,IP对商场肯定是好的,因为它能够极大地提升消费者对商场的关注度。我们需要注意的是,如何让这种效应持续下去,而不是变成一次性的行为。我也很关注这个IP与商场打造的主题之间的连贯性,以及这个主题是否能够为商场带来更多的机会。
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