作为关键环节，苏宁推出支付工具易付宝，最终使O2O模式的闭环成为可能。

先开实体店铺，后建网上商城，利用支付工具易付宝做闭环的粘合剂，从而实现同步运营的生态圈，苏宁O2O模式由此产生。

⑵大数据说话

一向注重挖掘消费者诉求的苏宁广场，串联苏宁易购近2亿的会员以及易付宝1亿用户，形成3亿会员池，构建完善的客户关系管理系统。在大会员数据形成后，通过云计算与大数据分析，满足消费者和商户的精准需求，形成广泛的“集群效应”，并进行最终效果评估。苏宁O2O模式将对消费者的消费行为习惯进行画像，并将适合的消费者像品牌商家分享，制定有效的精准营销活动，达到会员的二次到店和二次消费。苏宁广场持续给顾客提供优质的产品与个性化的服务体验。

举例来看，停车场智能系统除了有自动识别空余车位引导停车、自助寻车之外，还可以将车牌与自己的会员卡号绑定，这样当顾客在广场内消费到免除停车费的金额后，开车离开停车场时，不用出示单据，系统便会自动识别车牌号为顾客车辆放行，并温馨送别。虽然仅节约1分钟左右的时间，但其背后却是大会员数据贯通后，极大提升用户体验的典型代表之一。

值得一提的是，苏宁广场与苏宁易购的结合，使其在会员管理、云计算和大数据方面，拥有相较于其他企业合作之间无法达到的便利与安全性。

⑶线上、线下任意切换

苏宁广场的O2O彻底摆脱先前的变相“团购”模式，入驻苏宁的商家在线上、下实现高度融合。在从推广引流、购买支付到交付售后的O2O全流程中，通过PC端、APP、二维码等通道，实现线上、线下同步开店、线上预约线下消费、线下体验线上付款等等一系列新的交易方式和消费场景，并在这种线上线下不同场景的切换中，创造新的消费需求。

以全国最大母婴购物品牌红孩子为例，在线上，可以通过苏宁易购购买红孩子的母婴产品；在线下，通过苏宁广场的红孩子体验店感受更具亲和力的消费和服务。目前，红孩子线下体验店已经在无锡、成都、连云港、芜湖、石家庄、南京清江、北京等多个城市的苏宁广场落地。儿童业态是购物中心的“引流磁石”，巨大的客流将对其他品类的消费起提升效应。

⑷O2O城市综合体

2015年12月29日，伴随徐州苏宁广场塔楼的荣耀封顶，意味着苏宁集团探索实践的O2O模式再次成功落地，一个线上、线下完整的闭环交易体系和模式完美复制诞生。而近两年内，苏宁集团O2O模式的城市综合体正在全国大中城市遍地开花。

2015年9月30日新开的汕头苏宁广场，也是最具代表性项目之一，开业首日客流突破30万，8天累计客流逾160万，创下当地商业传奇，并以6000万的销售总额，刷新了华南商业项目开业首日销售额记录。在后续运营期间，汕头苏宁广场爆点持续不断，其中圣诞及元旦节更以互动式创新场景美陈及震撼视听跨年盛宴，再次引爆全城，话题极具社会效应，引发线上线下近30家媒体争相报道。目前，汕头苏宁广场已成为鮀城标志性场所之一。