“一主多元化”格局意在打造星河湾国际化品质标准

地产中国网：不久前，星河湾发行30亿元人民币公司债，成为民营房地产企业单次发行融资规模最大的公司债券之一，并且得到了农行总行28.4亿元的授信额度。您认为，资本市场对星河湾的最大认可在哪里？

吴惠珍：星河湾的现金流一直较好。星河湾不在乎发债多少，而是看中资本市场对于星河湾集团的认可。此次发债的意义在于，证明了星河湾的实力、竞争力、财务稳健度、企业信用和发展潜力。

资本市场的指标是硬性的。除此之外，资本市场也会关注一个企业是否具备良好的社会责任感、品牌形象和客户口碑。星河湾集团专注于开发高端房地产产品，表现了良好的盈利能力、偿债能力、公司治理与管治。

地产中国网：物业O2O越来越流行，新时期星河湾物业如何在高端服务和高净值人群商业化盈利保持平衡？

吴惠珍：除了做产品，星河湾在服务上也做了很多工作。黄文仔董事长经常强调“业主是星河湾上帝”。星河湾摆在第一位的，是业主的利益，是做好产品、做好服务。星河湾非常关注业主需求，常常思考如何将服务做得更好。

服务价值是实实在在做出来的。星河湾经过十五的发展，现在已经拥有超过2万户业主，这是星河湾非常宝贵的线下“优质资产”。高净值人群的服务具有一定的特殊性，星河湾物业经过十几年的摸索与实践，已经具有了丰富的服务经验和良好的服务运营能力。

星河湾物业会从客户需求出发，结合现在的智能化等技术，通过不断地创新让业主感受到星河湾服务品质的提升。结合高净值人群需求变化和服务研究，星河湾目前正在开发和完善新的优质服务模块。

地产中国网：好房子是养出来的，好价格是服务支撑的，星河湾未来物业服务有哪些创新和原则？

吴惠珍：创新在星河湾是常态，物业服务同样如此。星河湾物业服务的创新将始终围绕“理想的第一居所”、“给业主看得见的附加值”的目标展开，“业主利益优先“是物业服务升级和创新的原则。今年广州星河湾半岛三期和上海星河湾二期A区首批交楼，一次交楼满意度再度超过97%、99%，这其中物业服务起到了不可忽视的作用。

地产中国网：前不久看到一篇关于星河湾酒店准备单独上市的消息，这个消息准确吗？

吴惠珍：2008年，星河湾是具备了上市条件的，只差一步路演，但黄董果断地叫停了。黄董强调要注重中国房地产业行业发展中，一个企业应该承担的责任。如果上市，有所得也有所失。追求速度与规模的同时，对品质会有不得已的放弃。但我们们也从上市的系统准备中学到了许多，像标准化、规范化等，我们将这些都运用到了现在公司的管治中。

星河湾集团经过21年的发展，目前已经形成了“一主多元“的产业格局。房地产开发是核心业务，同时酒店经营、物业管理、教育事业、生产制造、商务经营及酒业也发展稳健。

星河湾酒店目前已经发展至六家，青岛、西安两地酒店也正在建设中。去年6家运营的星河湾酒店累计营业额近4亿，盈利过千万。今年 10月，星河湾酒店业务同比增长10%。在竞争激烈的上海市场，近200家酒店，星河湾两座酒店均位于前15名榜单。今年新开业仅半年的闵行星河湾酒店，与多家跨国酒店竞争，多次占据闵行区酒店预定首位。目前星河湾酒店板块还在继续苦练内功，包括标准化建设、品牌建设、管控体系优化、服务体验升级以及成本控制等。

星河湾酒店是自主品牌的酒店。星河湾已经是中国的地产品牌，我们希望星河湾酒店也能发展成为中国的酒店业品牌。至于是否上市，顺其自然。发展是一步步脚踏实地的做出来的。

星河湾集团经过21年的发展，目前已经形成了“一主多元“的产业格局。房地产开发是核心业务，同时酒店经营、物业管理、教育事业、生产制造、商务经营及酒业也发展稳健。

星河湾集团七大业务板块发展，都希望能够对行业发展有所推动，能够建立国际化的星河湾品质标准，并且能够在产业发展上真正的独挡一面。

地产中国网：您对星河湾今年的销售目标完成情况满意吗？

吴惠珍：非常满意。星河湾好几个城市今年都提前完成了今年的目标。像上海区域。提前一个季度完成了任务。近期上海、北京两地的买家可以说是“跑步进场“。但星河湾更为高兴和鼓舞的是，这些数字背后代表的是对星河湾价值的高度认可。