钱孔不沾一滴油

太古由造船、修船业务起家,上世纪70年代在香港建成第一个住宅项目太古城。

至目前,太古地产已在中国内地投资418亿港元,主要项目是广州太古汇(3725千平方尺)、三里屯太古里(1466千平方尺)、北京颐提港(946千平方尺)、成都远洋太古里(777千平方尺)以及正在建设的上海兴业太古(8740千平方尺)(1平方米=9平方尺)其中最知名的项目是北京三里屯太古里,业绩增长约5%,增长最快是颐提港(33.6%)。

商业地产圈有一条名言,港资内地化成功与否标准是看其最差的项目有多烂。“太古在中国内地的几个项目都保持了不错的水准,还带来了不拘一格的创新,文化和艺术基因始终深含于太古地产的DNA。”太古地产给予记者的书面回复称,太古地产复制的是“当你早上买杯咖啡还能看到飞鸟划过天空的感觉。”

在太古地产一位管理者眼中,这得益于太古地产的制度和人,管理者培训生(Management Trainee,“以培养公司未来领导者”为主要目标)是港资房企的共同特色,自2005年港企培养MT的10年间,太古地产MT留存率是50%,20名MT,现在已存在太古地产的有10名MT,这一比例在港资地产开发商中,遥遥领先。

“太古公司是内部提升,不假于人,也没有内地驻地办事处,就是垂直管理制度,可以说让复制精准到‘钱孔不沾一滴油’的程度。”

“商业项目要为顾客带来惊喜,才能拥有更长久的生命力,创造力存在于企业的DNA中,独一无二,不可复制,保留创意最核心的是人。”太古地产一位高管道,作为外资企业的太古,更多是以学习的态度在中国市场上摸爬滚打,其中之一就是开始注意经营客群,由购物中心向社交中心演化,变成消费者情感交流的场所。

最经典的案例是,太古地产开始尝试会员制度。由于太古地产母公司是英国太古集团,英国文化非常注重个人隐私,包括居民消费记录等,故太古地产旗下的购物中心都没有采取会员制度,但最近太古地产旗下的颐提港开始办理会员制度。

“现在对消费者需求的把握需要现代科技手段,不能简单地靠经验,仅仅是把硬件做好,把商户请来,会看到很多人今天来,明天就不来了,希望通过颐提港的会员制度让颐提港变成消费者情感交流的场所,未来我们创新领域会更多,但依然是淡定态度,不急不慌地学习。”

（来源：经济观察报）