板斧二：让万科物业管理的二次方更简单

地产中国网：在输出“睿服务”系统时，万科物业选择合作企业的标准是什么？

朱保全：第一，合作的对象是已经进入物业管理行业的物业公司。对房企而言，我们会选择首创这种规模较大的全国性布局企业。还有一点，我能具体帮房企做什么？首先，因为强强联合，对房企的销售是不言而喻的。但我更想强调的是，房地产是个资金密集型企业，比如首创，在北京、上海等全国跨地域投资，对首创而言，往别处派总经理是没有问题的，但到了后期跨地域服务，地产公司是奔驰车的成本，而对于物业公司却是自行车的成本。再跨地域用五年时间搭建起一个以北京为总部，各个区域市场都建立公司的物业体系，不仅成本高，过程还很漫长。如今万科物业和首创置地双方合作，可以迅速把万科物业过去25年搭建起来这套管理系统铺展开，也就是说，这能够让物业服务的平方更简单。把物业服务定义为小区内的服务，那么，二次方就是为了管好这个物业服务而实施管理的管理，让这个二次方管理更简单。

地产中国网：万科与首创合作后，请预估下双方合作的市场份额如何？

朱保全：中国物业管理市场是个高度分散的行业，全万科所有加一起不到1%。慢慢地有一些物业公司开始说这个数字，这数字没官方统计，但可以这么算：万科地产除了去年跟绿地有一个谁是第一之争外，过去多年都是全国销售第一，但万科地产全国每年的销售比例不会超过3%，物业企业的项目都是从开发商那得到的，也就是说，即便是万科物业全部从万科地产这拿来项目，我们的市场占有率还不到1%，其他物业公司所占规模就更小，目前还不到说物业企业市场占有率的时候。

地产中国网：万科物业在市场战略方面，有没有一个目标？

朱保全：这得看大家对万科物业的信任情况，物业管理行业之所以说是蓝海，是因为物业管理属于服务业的范畴，在中国普及率还不高，大量存量房根本没有物业公司，更别说品牌物业公司，所以物业管理作为社会的服务层面全面铺开，空间确实很大。