【提质】推行“居民自治”管理
三湘都市报记者在牛角塘社区看到，整个社区修葺一新，楼栋墙体粉饰了，楼层间装了不锈钢防护栏，显得十分整洁。小区道路进行了硬化，路边新增了活动中心、路牌、指示标、天气预报滚动屏，斜坡处修建了护栏、围墙等基础设施。另外小区内电线线路、供水管道、燃气管道都进行了规整，显得十分规整。
王宏霞介绍，社区硬件设施改造到位了，管理方式也随之更新，社区在长沙市首创推行“居民自治”。首先是社区工作人员分包“责任田”，直接建立起与居民的交流渠道;此外，推选楼栋长，拓宽居民参与自治的渠道。
“楼栋长完全由居民自选，我们赋予‘政治身份’。”王宏霞称，每个楼栋就是一个“小社会”，楼栋长便是“首领”，大小事宜都让“小社会”去处理，社区负责最后的把关管理。“别小看了楼栋长的地位，我们改造过程中，几乎所有事情都是他们配合完成的。”
此外， 社区还成立了由党员、居民、未成年人组成的志愿者团队，联合社会各爱心协会，展开对社区孤独老人、多残多病家庭、困难家庭的每日帮护活动，每天都会有志愿者到需要帮助的家庭，帮助清洁、照顾困难家庭。
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